SiteMinder dévoile une plateforme de nouvelle génération pour faire entrer les hôtels dans la nouvelle ère du commerce hôtelier
La plate-forme de nouvelle génération de SiteMinder fera entrer les hôtels dans la nouvelle ère du commerce hôtelier qui place la réussite commerciale et les résultats commerciaux au premier plan.
SiteMinder, la première plate-forme de commerce hôtelier ouvert au monde, a dévoilé aujourd'hui la nouvelle génération de sa plate-forme, avec une expérience plus simple et plus intuitive permettant aux hôtels de vendre, commercialiser, gérer et développer leurs activités. La plateforme, dévoilée lors de la conférence mondiale de SiteMinder, Sync, a été conçue pour faire entrer les hôtels dans la nouvelle ère du commerce hôtelier qui donne la priorité à la réussite commerciale et aux résultats commerciaux.
Dans une évolution du modèle traditionnel consistant à placer la technologie hôtelière au centre du voyage, la plate-forme de nouvelle génération de SiteMinder place les hôtels au centre de leur propre écosystème conçu à cet effet. La plate-forme rendra une technologie simple et moderne facilement accessible au million d'hôtels dans le monde - et, ce faisant, les fera passer de l'une des industries les moins numérisées et les plus fragmentées, qui consomment produit par produit, à des leaders dans le domaine holistique. Commerce.
Ce lancement répond à un changement que SiteMinder identifie comme l'effort macro pour « omnifier la technologie hôtelière ».
"Aujourd'hui, de nombreux hôtels sont confrontés à des pénuries de talents, à des coûts en hausse et à des demandes des clients plus élevées que jamais. De plus, ils sont freinés par la paralysie décisionnelle, qui découle du nombre écrasant de technologies sur le marché ; friction dans leur adoption de la technologie, en raison du manque de reconnaissance du fait que les hôteliers sont des consommateurs omnicanaux et attendent une expérience centrée sur le client ; et l'accessibilité, faute d'avoir les moyens de faire évoluer les solutions commerciales. Par conséquent, la maximisation des affaires et des revenus passe au second plan », déclare le PDG et directeur général de SiteMinder, Sankar Narayan.
"Le lancement de la plate-forme de nouvelle génération de SiteMinder est l'omninification de la technologie hôtelière, qui consiste à démocratiser la technologie centrée sur l'hôtelier et à la rendre universelle. Plus que de rassembler des produits disparates, il s'agit de permettre à l'industrie hôtelière mondiale de récolter les bénéfices de plates-formes et d'écosystèmes entiers réunis, et SiteMinder est fier d'être le premier à y parvenir.
« Nous assistons depuis longtemps à l'omniprésence de la technologie dans d'autres secteurs tels que le commerce de détail et la banque. Les marques de ces secteurs ont défini les attentes des clients de l'hôtel : réactivité 24h/24, 7j/7, commodité et personnalisation. Et c'est pour cette raison que nous devons adopter ce même changement dans l'industrie hôtelière mondiale, en créant une technologie simple et moderne qui place les clients au c?ur des plates-formes plutôt que des fonctionnalités, accessible à tous les hôtels du monde, grands ou petits, ressource -riche ou autre. Avec la plate-forme de SiteMinder, les hôteliers peuvent être des participants actifs dans une ère qui ne craint pas le changement, mais qui l'accueille et l'adopte. »
Réunissant la suite complète de produits commerciaux de SiteMinder, avec un écosystème de canaux de réservation, de systèmes de gestion immobilière, d'applications hôtelières et de consultants hôteliers, la plate-forme de nouvelle génération de SiteMinder comprend :
Pour vendre des affaires : intégrations aux canaux directs et indirects, avec des informations en temps réel sur les comportements des clients et du marché et les performances commerciales d'un hôtel, pour soutenir des stratégies de distribution équilibrées
Pour commercialiser les entreprises : solutions de sites Web hôteliers et services à la demande avec des intégrations aux applications hôtelières qui, ensemble, créent des marques hôtelières, augmentent les conversions et améliorent l'expérience des clients
Pour gérer les affaires : une nouvelle interface utilisateur avec des rapports centralisés plus approfondis qui fournissent collectivement une vue globale de la boîte à outils de commerce d'un hôtel et permettent aux hôtels de faire des choix sur les solutions dont ils ont besoin sans aucune friction importante
Pour développer l'activité : intégrations aux 1 500 logiciels et experts hôteliers les mieux classés au monde, ainsi que les paiements, y compris les paiements automatisés, qui permettent aux hôtels de valider et de planifier à l'avance les paiements des clients.
Le lancement de la plate-forme de nouvelle génération de SiteMinder poursuit l'objectif de SiteMinder d'ouvrir l'accès de chaque hôtel au monde du commerce en ligne. Cela fait suite à des années de standardisation par SiteMinder des expériences utilisateur de ses produits, de mise à niveau de la sécurité intégrée à sa technologie, de simplification des connexions et d'amélioration de la fonction d'aide intégrée pour les utilisateurs.
Commentant l'évolution de la plate-forme de SiteMinder, Sergio Koiffman, vice-président de la gestion des revenus à l'hôtel Clay à Miami Beach, en Floride, déclare : « Depuis qu'il a été le premier à proposer des fonctionnalités d'inventaire groupé et d'auto-cartographie, la plate-forme de SiteMinder s'est développée au cours des 10 ou Cela fait des années que je travaille avec et je peux dire que c'est devenu la plate-forme la meilleure et la plus conviviale du marché. Quel que soit le système de gestion immobilière auquel vous devez l'intégrer, qu'il soit local ou international, tout fonctionne toujours. Que vous soyez un petit hôtel indépendant ou une grande propriété de marque, la plateforme de SiteMinder vous donnera la possibilité de créer votre propre écosystème, avec plus de sources de revenus.
Edward Toledano, propriétaire de Gillen House Luxury Bed and Breakfast à Maxeys, en Géorgie, ajoute : « Nous apprécions que tous nos besoins en matière de commerce hôtelier soient satisfaits via une seule plateforme. La facilité d'utilisation et la fonctionnalité de la plate-forme de SiteMinder sont certainement les meilleurs aspects.
