SiteMinder s'associe à AsiaPay pour simplifier les paiements des clients des hôtels en Asie
Des milliers d'utilisateurs du moteur de réservation en ligne de SiteMinder à travers l'Asie peuvent désormais accepter les méthodes de paiement préférées de leurs clients en toute sécurité, pour éliminer le besoin de terminaux coûteux et de traitement manuel des paiements lors de l'enregistrement.
SiteMinder, la principale plate-forme d'acquisition de clients de l'industrie hôtelière mondiale, s'est aujourd'hui associée à AsiaPay, une solution de paiement numérique et un fournisseur de services de paiement de premier plan, pour simplifier le processus de paiement en ligne pour les consommateurs réservant une chambre d'hôtel en Asie. Grâce à ce partenariat, qui intervient dans un contexte d'attentes croissantes des consommateurs en matière de choix et d'expériences sans contact, les passerelles de paiement d'AsiaPay (PayDollar, PesoPay et SiamPay) ont été intégrées au moteur de réservation en ligne de SiteMinder pour fournir un moyen automatisé et sécurisé aux clients des hôtels d'effectuer un paiement initial lorsqu'ils réservation sur son ordinateur ou son mobile.
Le moteur de réservation en ligne de SiteMinder est utilisé par des milliers d'hôtels à travers l'Asie pour permettre aux consommateurs de réserver directement. Depuis ce mois-ci, les hôteliers de 12 pays peuvent désormais accepter en toute sécurité les modes de paiement préférés de leurs clients, notamment les cartes de crédit internationales ; services bancaires sur Internet; et les portefeuilles numériques régionaux tels qu'AliPay, WeChat Pay et GrabPay, pour éliminer le besoin de terminaux coûteux et de traitement manuel des paiements lors de l'enregistrement des clients. Les paiements initiaux réduiront également les annulations ou les non-présentations pour les hôtels dans ces 12 pays, à savoir la Chine, Hong Kong, l'Indonésie, l'Inde, le Japon, Macao, les Philippines, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, Taïwan et le Vietnam.
« L'Asie est depuis longtemps une destination populaire pour les voyages d'agrément et d'affaires. En collaboration avec SiteMinder et sa marque forte parmi les hôtels de la région, nous sommes bien préparés pour aider les hôtels à se préparer à la résurgence des voyages qui doit être menée à la fois par les voyageurs internationaux et ceux qui recherchent des vacances locales », a déclaré Joseph Chan, PDG de AsiaPay. « Plus de voyageurs asiatiques effectuent et paient leurs réservations d'hôtel en ligne, via un ordinateur de bureau ou un mobile, que via tout autre canal. Pour que les hôtels de la région restent compétitifs, il est important que ces millions de voyageurs trouvent le processus de réservation et de paiement en ligne simple et pratique.
Le partenariat de SiteMinder avec AsiaPay arrive à un moment critique pour les entreprises hôtelières en Asie, qui sont en proie à des refus de cartes de crédit, des rapprochements de paiements quotidiens et des normes de sécurité des données accrues. Le partenariat des sociétés signifie que les hôtels éligibles peuvent désormais réduire le temps, les coûts et les risques liés au traitement manuel des paiements, en donnant à leurs clients la possibilité de réserver à l'avance via un processus conforme à la dernière norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
Bradley Haines, vice-président régional de l'Asie-Pacifique chez SiteMinder, déclare : « Aujourd'hui, les hôtels sont mis au défi de suivre les dernières demandes, comportements et attentes des consommateurs. De plus, cette année a donné lieu à des annulations de réservations et au besoin de sécurité en ligne comme jamais auparavant. Grâce à notre partenariat avec AsiaPay, nos clients hôteliers peuvent offrir un plus grand choix à leurs clients, afin qu'ils puissent augmenter les conversions de réservation en ligne et gagner du temps en n'ayant pas à gérer les paiements manuellement sur place. En recevant les paiements à l'avance, les hôtels ont également une plus grande capacité à créer des expériences d'enregistrement sans contact. »
Le SiteMinder World Hotel Index rapporte que les réservations d'hôtels d'une année sur l'autre se situent actuellement à 63 % en Indonésie, 58 % à Hong Kong et 57 % en Thaïlande. Les réservations d'hôtels ont dépassé les niveaux d'avant la pandémie à Taïwan à 110% en glissement annuel.
