SiteMinder s'associe à des leaders du marketing numérique pour ouvrir la pleine opportunité de réservation directe pour les hôtels
Les partenariats font partie des Plug-in Apps, une extension du moteur de réservation SiteMinder, qui met le marketing numérique entre les mains des hôteliers pour la première fois.
SiteMinder, la principale plate-forme de commerce hôtelier ouverte au monde, s'est associée aux leaders du marketing numérique de l'industrie du voyage pour offrir une opportunité complète de réservation directe à ses plus de 32 000 clients hôteliers. Les partenariats font partie des Plug-in Apps, une extension du moteur de réservation SiteMinder, qui met le marketing numérique entre les mains des hôteliers pour la première fois et leur permet de créer leur propre pile technologique.
Les applications plug-in comprennent les meilleures applications de marketing numérique, de remarketing, de comparaison de prix, de chatbots, de fidélisation, de vente incitative et d'avis, notamment Sojern, HiJiffy, Laasie et The Hotels Network. Leur intégration, qui fait suite à la croissance de 33 % des réservations directes que SiteMinder a enregistré via sa plateforme de commerce hôtelier au cours du premier semestre de cette année, par rapport à la même période en 2019, aidera les hôtels à améliorer le parcours de réservation de leurs clients et à conduire reconversions.
Déjà, le moteur de réservation SiteMinder produit un retour sur investissement moyen de 56x pour les utilisateurs du monde entier.
« Aux États-Unis et en Europe, les voyages sont revenus des creux de la pandémie, et nous constatons une tendance similaire qui commence dans le monde entier sur des marchés clés comme l'Amérique latine », a déclaré Noreen Henry, directrice des recettes chez Sojern, un fournisseur de marketing numérique alimenté par l'intelligence artificielle et les données d'intention des voyageurs. « Le moment est venu pour les hôtels de « surfer sur la vague » de la reprise en utilisant des données de voyage en temps réel et un marketing multicanal conçu pour convertir. En intégrant les solutions de publicité programmatique de classe mondiale de Sojern à SiteMinder, les hôtels peuvent facilement atteindre les voyageurs à la recherche d'un lieu de séjour, les inciter à réserver directement, puis suivre et mesurer le succès.
L'étude de consommateurs mondiale 2021 de SiteMinder, The Dynamic Traveler: A New Era of Hotel Guest, a révélé qu'en moyenne 39 % des voyageurs dans le monde s'attendent à organiser leur prochain voyage directement avec le lieu d'hébergement, contre 36 % en 2020. Au moins 4 les voyageurs sur 5 sont très favorables (14,88 %), favorables (39,19 %) ou indifférents (28,09 %) aux hôtels utilisant leurs données personnelles pour améliorer leur séjour.
« Les réservations directes sont appréciées des clients comme des hôtels », déclare Inga Latham, chef de produit chez SiteMinder. « Grâce aux Plug-in Apps, les hôtels peuvent désormais utiliser les solutions technologiques les plus pertinentes qui offrent des rendements élevés et répondent aux attentes de leurs clients, minimisent les frictions à chaque étape du parcours de réservation et améliorent l'efficacité, sans avoir à se soucier de la manière dont ils s'intégreront avec leurs systèmes existants. Surtout, ces solutions offrent aux hôtels un plus grand potentiel de revenus et de contrôle de l'expérience client. »
L'ajout d'applications plug-in à la plate-forme de SiteMinder porte la taille de l'écosystème de partenaires de SiteMinder à plus de 1350, englobant les canaux de distribution, les systèmes de gestion immobilière, les applications hôtelières et les consultants hôteliers.
