Les 12 meilleurs générateurs de revenus des réservations d'hôtels de SiteMinder en 2021 révèlent des stratégies commerciales désormais plus holistiques
Couvrant plus de 20 des destinations touristiques les plus populaires au monde, en utilisant les données inégalées de 32 000 hôtels et plus de 450 canaux, SiteMinder a dévoilé les listes des canaux de distribution qui ont généré les revenus de réservation d'hôtel les plus élevés en 2021
SiteMinder, la première plateforme mondiale de commerce hôtelier ouvert, a dévoilé aujourd'hui les listes des canaux de distribution qui ont généré les revenus de réservation les plus élevés pour les hôtels au cours de l'année écoulée, dans plus de 20 des destinations touristiques les plus populaires au monde.
Les listes révèlent qu'une stratégie de commerce en ligne plus holistique, composée à la fois de méthodes nouvelles et établies, est adoptée par les entreprises hôtelières pour atteindre de nouveaux clients et générer des revenus. Cette stratégie de commerce holistique consiste en un meilleur équilibre entre les flux de revenus directs et indirects, les réservations directes étant désormais l'un des deux principaux moteurs de revenus dans plus de la moitié (12) des marchés mondiaux, contre cinq l'an dernier et deux en 2019. par des investissements accrus dans les moteurs de réservation, les sites Web d'hôtels, la métarecherche, les paiements sans friction, l'assistance de consultants hôteliers et des applications spécialisées conçues pour la conversion.
Les listes de cette année présentent également 29 nouveaux canaux de distribution, reflétant l'aptitude actuelle des hôtels à adopter de nouvelles sources de revenus dans leur quête de nouveaux clients. De plus, les listes incluent de plus en plus Airbnb, qui a augmenté sur 12 marchés et fait ses débuts sur trois, bien que la chaîne ait été mise à la disposition des entreprises hôtelières traditionnelles il y a seulement quatre ans.
Parmi les autres résultats majeurs soutenant une plus grande adoption d'une stratégie commerciale hôtelière holistique, citons :
? Le maintien de la pertinence des chaînes régionales, en particulier dans les régions où les déplacements internationaux continuent de diminuer. Des chaînes telles que AsiaYo et ezTravel en Asie, Hero Travel en Australie, Kurzurlaub en Autriche, Tiket.com aux Philippines, SafariNow.com en Afrique du Sud et Off Peak Luxury au Royaume-Uni sont toutes de nouvelles arrivées sur les listes de SiteMinder cette année. En Indonésie, Traveloka a réalisé une performance révolutionnaire en tête de liste des canaux générateurs de revenus pour les hôtels locaux, après s'être hissé à la deuxième place en 2020.
? L'importance continue des grossistes pour de nombreux fournisseurs d'hébergement, avec à nouveau Bedbank Hotelbeds parmi les 12 premiers dans chaque destination examinée ? et Sunhotels by WebBeds un nouveau venu sur les listes autrichienne et thaïlandaise de SiteMinder.
? La performance constante des systèmes de distribution mondiaux, qui ont gagné au moins deux positions sur sept marchés ? Asie, Canada, Mexique, Moyen-Orient, Pays-Bas, Philippines et Thaïlande.
« Nous vivons dans une nouvelle ère de la clientèle hôtelière, dominée par ce que nous avons identifié comme le « voyageur dynamique » qui a des comportements et des préférences de réservation évolués. Nos données mettent en évidence la volonté des hôteliers d'adopter à la fois des méthodes nouvelles et établies pour attirer ces clients, alors qu'ils poursuivent une stratégie de commerce hôtelier plus holistique pour vendre, commercialiser, gérer et développer leur entreprise », déclare James Bishop, directeur principal de l'écosystème mondial de SiteMinder. .
"Plus clairement, l'augmentation des réservations directes reflète les investissements accrus que nous avons constatés parmi les hôtels sur leurs sites Web, y compris leurs moteurs de réservation et leurs options de paiement, et les outils de conversion spécialisés avec lesquels ils se connectent, ainsi que leurs stratégies de métarecherche et leur consultant hôtelier local. Support. Pendant ce temps, une cohorte de nouveaux arrivants de 29 canaux montre l'ouverture des entreprises hôtelières à utiliser une approche multicanal plus large comme moyen de se connecter avec des segments de clientèle plus spécialisés ou plus difficiles à atteindre.
"La popularité d'Airbnb n'est pas une surprise. Alors que de nombreux voyageurs continuent de rechercher des options d'hébergement qui permettent au travail et aux voyages de se rencontrer de manière transparente, les canaux de distribution hôteliers destinés aux séjours plus longs et aux clients de travail continueront de bien performer.
Pour consulter les 12 meilleures listes de toutes les destinations de voyage dans le monde et des informations sur le voyageur 2022 des principaux fournisseurs de canaux de distribution, consultez le rapport.
