Stayntouch lance UpsellPRO, alimenté par la vente basée sur les attributs et la tarification dynamique

Stayntouch, leader mondial des systèmes de gestion immobilière hôtelière (PMS) cloud et des technologies centrées sur le client, a dévoilé UpsellPRO, un outil de vente incitative avancé conçu pour étendre et maximiser les opportunités de revenus pour les hôtels. Alimenté par la vente basée sur les attributs (ABS) et la tarification dynamique, UpsellPRO permet aux hôtels de dégrouper les réservations de chambres et de commercialiser les caractéristiques des chambres individuelles auprès des clients pendant le processus de réservation. UpsellPRO est disponible en tant que produit intégré au sein du PMS Stayntouch, s'appuyant considérablement sur les capacités de vente incitatives existantes de l'entreprise.

Les clients des hôtels continuent d'être mis au défi et gênés par la hausse des coûts et les limites des technologies existantes, qui limitent le contrôle sur leurs achats et réservations de chambres. Selon un rapport conjoint de 2021 publié par Stayntouch et le NYU Tisch Center of Hospitality, 68 % des voyageurs pensent que l'ABS apporterait de la clarté lors de la réservation d'un hôtel, et 46 % sont prêts à payer plus pour sélectionner les attributs de leur chambre préférée. En plus de fournir l'ABS sans modifier fondamentalement le modèle de distribution hôtelière existant, UpsellPRO offre aux voyageurs la possibilité de choisir leurs caractéristiques et services préférés pendant leur séjour, tout en offrant également aux hôtels de nouvelles possibilités de générer des revenus auxiliaires et de chambre.

Les fonctionnalités et avantages supplémentaires incluent :

• Disponibilité instantanée, tarification dynamique et intégration et déploiement faciles : UpsellPRO tarife automatiquement les fonctionnalités pour maximiser les conversions, de sorte que les hôtels n'ont pas besoin de fixer les prix manuellement. Une fois facilement activé dans le PMS Stayntouch, UpsellPRO fonctionne dans le modèle d'inventaire existant centré sur la catégorie de chambre d'un hôtel.

• Augmentation des revenus et des conversions : ABS génère jusqu'à 23 % d'augmentation des revenus de vente incitative grâce à des options de vente incitatives attrayantes à divers niveaux de prix, permettant aux clients de personnaliser leur séjour et de maximiser les revenus des hôtels dans chaque catégorie de chambre. Les options de vente incitative basées sur les attributs peuvent inclure des fonctionnalités telles que des vues sur l'océan, du parquet ou des services d'enregistrement spéciaux. Les prix sont automatisés et varient en fonction de la demande.

• Une expérience client hyper-personnalisée : permet aux clients de choisir la configuration de leur chambre, d'ajouter des services auxiliaires et d'opter pour un enregistrement anticipé ou un séjour prolongé pour personnaliser leur expérience sur place. En utilisant les catégories de chambres et les modèles d'inventaire hôteliers existants, les hôteliers peuvent mettre en œuvre des stratégies ABS sans investissements technologiques supplémentaires.

• Offres de vente incitative et croisée automatisées sur mobile et sur kiosque : propose des offres automatisées de surclassement de chambre, d'équipements et d'enregistrement anticipé/départ tardif monétisés directement accessibles via le smartphone d'un client ou le kiosque d'accueil de l'hôtel.

• Données de consommation et de performances en temps réel : fournissent des informations nuancées sur les préférences des clients en matière de chambre et leur sensibilité au prix. Les hôtels peuvent utiliser les données ABS pour analyser plus en détail leurs performances au fil du temps et comprendre la valeur et la demande derrière chacun de leurs attributs, services ou commodités.

Dan Hogan, directeur des produits chez Stayntouch, a déclaré : « Nous sommes ravis de dévoiler Stayntouch UpsellPRO au secteur hôtelier comme la dernière de notre suite de technologies déterminantes. ABS changera la façon dont les voyageurs interagissent avec les hôtels et contribuera à l'évolution de notre secteur en offrant aux clients plus de contrôle, une plus grande variété d'options et une meilleure visibilité sur leur séjour avant de finaliser leur réservation. Pour nos partenaires hôteliers, l’ABS générera de nouvelles opportunités de revenus car il convient parfaitement aux propriétés proposant des offres diversifiées et contribue à soutenir des opérations transparentes. UpsellPRO fait de Stayntouch la suite technologique la plus flexible, la plus évolutive et la plus facile à utiliser.

Stayntouch présentera UpsellPRO au HITEC 2024 à Charlotte, Caroline du Nord, du 24 au 27 juin. Les participants à l'événement peuvent réserver une réunion avec Stayntouch au stand n° 451 pour en savoir plus sur UpsellPRO et Stayntouch PMS.