Le Strand Palace Hotel s'associe à Userguest

Accueillant ses clients au cœur de Londres, à Covent Garden depuis 1909, le principal hôtel indépendant Strand Palace est ravi d'annoncer son partenariat avec Userguest, l'un des principaux fournisseurs de technologie hôtelière. Cette collaboration vise à maximiser les réservations directes pour cet hôtel urbain recherché, en garantissant qu'il reste compétitif et attractif pour ses voyageurs d'affaires et de loisirs.

Les hôteliers sont confrontés à des défis tels que l’augmentation des coûts de distribution et la hausse de l’inflation, ce qui oblige bon nombre d’entre eux à repenser leurs stratégies de prix et de revenus. Les outils de réservation directe comme Userguest sont en plein essor car leur mise en œuvre rapide et leurs résultats immédiats donnent aux hôteliers un avantage concurrentiel en leur permettant d'avoir plus de contrôle sur les initiatives marketing et les stratégies de revenus via le site Web de l'hôtel.

Le directeur commercial de l'hôtel Strand Palace, Pavan Soni, a exprimé son enthousiasme à propos de cette nouvelle collaboration, déclarant : « Nous sommes ravis de nous associer à Userguest et de générer davantage de réservations via notre canal direct. En tirant parti de cette technologie légère, nous sommes convaincus que nous pouvons permettre aux visiteurs d'atterrir. sur notre site Web avec nos tarifs et avantages les plus compétitifs. Ce partenariat s'aligne parfaitement avec notre stratégie visant à offrir une hospitalité exceptionnelle et à garantir que nos canaux de distribution sont optimisés pour atteindre nos objectifs de revenus globaux.

En intégrant l'outil dans ses opérations juste à temps pour la haute saison, l'hôtel a constaté une augmentation de 24 % des réservations directes et des revenus grâce aux notifications intelligentes de Userguest. L'outil pousse simplement les visiteurs à effectuer une réservation sur le site Web de l'hôtel, ce qui entraîne moins de pertes et des taux de conversion globalement plus élevés.

« Nous avons constaté d'excellents résultats avec cet outil, en particulier le widget de comparaison de prix sur notre moteur de réservation. Être en mesure de montrer aux visiteurs notre meilleur tarif possible pour les dates sélectionnées à ce stade clé du processus de prise de décision a eu un impact significatif sur les conversions », a déclaré Kalp Raval, responsable du cluster e-commerce à l'hôtel Strand Palace.

Hicham Benyebdri de Userguest a ajouté : « L'abandon du site Web d'un hôtel est un facteur clé de perte d'affaires au profit d'un concurrent ou d'un fournisseur tiers. Multipliez ce phénomène quotidiennement et l'impact sur les revenus totaux pourrait être énorme. En intégrant simplement le site Web et le moteur de réservation existants de l'hôtel, notre outil peut influencer les visiteurs à des moments clés du parcours client et les convaincre de finaliser une réservation. Il s'agit d'une solution simple mais efficace selon les hôteliers et les experts en revenus qui adoptent les outils technologiques hôteliers pour reprendre le contrôle de leurs canaux directs.