USERGUEST lève de nouveaux fonds pour augmenter les revenus et l'occupation des hôtels

En seulement 2 ans, USERGUEST a établi des partenariats clés avec des hôtels dans plus de 40 pays à travers le monde, entraînant une augmentation des revenus directs de plus de 30 % pour leurs clients hôteliers. Ces résultats sont encore plus impressionnants si l'on considère que l'outil technologique hôtelier a été lancé au milieu du chaos pandémique.

Leurs efforts ne sont pas passés inaperçus et récemment, Userguest a levé de nouveaux fonds auprès de CDG Invest et d'autres investisseurs clés, permettant au booster de revenus du site Web hôtelier d'accélérer ses intégrations. La start-up a levé un total de 800 000 USD au cours des 2 dernières années. La levée de fonds précédente avait eu lieu en 2020.

Cette nouvelle ronde de financement ira principalement au développement de produits. Userguest travaille sur une nouvelle version qui offrira une automatisation complète et fera passer la personnalisation au niveau supérieur.

Leur algorithme analyse actuellement plusieurs sources de données et d'informations. Dans la nouvelle version, cela sera accéléré en collectant des données supplémentaires et en les utilisant pour améliorer l'expérience de réservation pour l'utilisateur et le rendement de l'hôtel. Les utilisateurs bénéficieront d'un niveau plus élevé de messages et d'incitations personnalisés en fonction de leurs intentions de réservation, tandis que du côté de l'hôtel, Userguest fera correspondre cette intention avec les priorités de revenus et d'occupation (comblant l'écart entre l'offre et la demande). Tout cela sera fait de manière automatisée, ce qui signifie que les hôtels n'auront pas besoin de lever le petit doigt pour voir les résultats - impressionnants !

Les fonctionnalités comprendront :

- Notifications automatisées et dynamiques (early bird, last minute, codes promo, etc)

- Messages de preuve sociale

- Pop-ups intelligents

- Tableau de bord interactif avec des mesures de performance clés

- Recommandations automatisées basées sur les données

- Accompagnement & conseil

Le fondateur de Userguest et ex-Expedia, Hicham Benyebdri, affirme que l'outil est en passe de devenir un partenaire "incontournable" pour les hôteliers qui cherchent à améliorer leurs stratégies de revenus directs de manière simple, efficace et automatisée. Il a également ajouté « ..nous brisons les frontières entre la gestion des revenus et le marketing. Permettre aux décisions de revenus d'avoir un impact sur le canal direct (le site Web de l'hôtel) et d'optimiser l'occupation et le rendement sur ce segment. Grâce à Userguest, les revenue managers peuvent voir leurs stratégies impacter les canaux directs, générer des marges plus élevées pour l'hôtel dans son ensemble et garantir une relation à long terme avec leurs clients ».

Les nouveaux fonds aideront également Userguest à accroître sa croissance en Europe en mettant l'accent sur le marché britannique où les premiers tests A/B de la dernière version donnent des résultats exceptionnels.