Sudima Hotels choisit Shiji Enterprise Platform (PMS) pour mener à bien la refonte complète de sa pile technologique, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients

Shiji, l'innovateur mondial en matière de technologie hôtelière, est fier d'annoncer que Sudima Hotels a annoncé une mise à niveau importante de sa pile technologique en adoptant plusieurs solutions de l'écosystème technologique hôtelier de Shiji. S'appuyant sur un partenariat de longue date avec Shiji, qui a débuté avec la mise en œuvre d'Infrasys POS en 2018 et de ReviewPro en 2019, Sudima Hotels met désormais en service Shiji Payments (en partenariat avec Adyen) et plus récemment, Shiji PMS - Shiji Enterprise Platform, Digital STAY, ReviewPro Surveys et PayBy. Cette mise à niveau complète répond à des problèmes critiques d'intégrité des données, d'efficacité et d'engagement des clients, positionnant Sudima Hotels pour un avantage concurrentiel durable dans le secteur de l'hôtellerie.

Le groupe hôtelier néo-zélandais a identifié des défis importants avec sa pile technologique précédente, ces défis ont non seulement entravé les opérations internes, mais ont également entraîné des pertes de revenus dues à des erreurs de réservation. L'engagement de Shiji avec Sudima Hotels a été complet et transparent, fournissant des conseils fiables et une communication claire sur les capacités actuelles, les développements à venir et les délais réalistes. Cette approche a permis de résoudre rapidement de nombreux problèmes d'intégration et de fournir une pile technologique simplifiée, efficace et rentable qui répond aux normes élevées de Sudima Hotels.

« Chez Sudima Hotels, nous croyons au pouvoir de la technologie pour transformer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle », a déclaré Les Morgan, directeur de l'exploitation de Sudima Hotels. « Notre partenariat avec Shiji a joué un rôle déterminant dans la réalisation de ces objectifs. Leurs solutions s'alignent sur notre philosophie proactive et avant-gardiste, et nous avons pu constater de visu comment l'adoption réfléchie de la technologie nous donne un avantage concurrentiel sur le marché. »

L'équipe de Shiji s'est rapidement mobilisée pour respecter les délais serrés de mise en œuvre de Sudima Hotels, démontrant ainsi son engagement envers la satisfaction client et l'excellence opérationnelle. Le déploiement de Shiji Enterprise Platform a non seulement résolu les problèmes d'intégration existants, mais a également introduit des fonctionnalités avancées qui permettent à Sudima Hotels d'offrir des expériences clients personnalisées et engageantes.

« La décision de Sudima Hotels d'étendre son partenariat avec Shiji reflète leur engagement à tirer parti d'une technologie de pointe pour améliorer à la fois l'expérience client et l'efficacité opérationnelle », a déclaré Nikkie Singh, vice-présidente principale de Shiji APAC et Moyen-Orient. « Notre solution complète, comprenant la plateforme d'entreprise Shiji et Digital Stay, est inégalée en termes de fonctionnalités et de caractéristiques, permettant à Sudima Hotels de relever les défis passés tout en se préparant à la croissance future. Nous sommes fiers de soutenir Sudima Hotels dans son parcours visant à redéfinir l'excellence dans l'hôtellerie. »

La décision de Sudima Hotels de mettre à niveau sa pile technologique avec les solutions avancées de Shiji souligne son engagement en faveur de l'amélioration continue et de l'innovation. À mesure que le paysage hôtelier évolue, l'investissement de Sudima Hotels dans une plateforme technologique complète et intégrée lui permettra de maintenir sa position de leader et d'offrir des expériences exceptionnelles à ses clients. Pour plus d'informations sur Sudima Hotels et son engagement envers l'excellence, visitez le site Web de Sudima Hotels et le site Web du groupe Shiji.