SuitePad lance un outil gratuit d'analyse comparative du service en chambre pour les hôtels, basé sur les données de plus de 200 000 commandes réelles.
Un nouvel outil d'analyse compare en deux minutes le menu de n'importe quel hôtel avec ceux de plus de 500 établissements. L'étude qui le sous-tend révèle un écart de revenus de 2,6 fois entre les hôtels les plus performants et les moins performants.
SuitePad lance un outil gratuit d'analyse des menus de service en chambre. Cet outil permet aux hôteliers de télécharger leur menu et de recevoir en moins de deux minutes un tableau de bord personnalisé, basé sur 10 catégories d'évaluation des performances. Les résultats sont comparés aux données de commandes de plus de 500 hôtels et à plus de 200 000 transactions de service en chambre numériques collectées entre janvier 2024 et début 2026.
Cet outil d'analyse est gratuit et ne nécessite aucun compte. Il génère un tableau de bord détaillé et classé couvrant la richesse du menu, la structure des revenus, les techniques de vente additionnelle, la tarification et cinq autres critères de performance. Les résultats sont disponibles instantanément après la communication de l'adresse e-mail de l'hôtel.
Cet outil s'appuie sur le rapport d'analyse comparative du service en chambre 2026 de SuitePad. Sa principale conclusion est simple : les 25 % d'hôtels les plus performants génèrent 257 € par chambre et par an grâce au service en chambre, tandis que la médiane atteint 99 €. Cet écart ne s'explique ni par l'emplacement, ni par la marque, ni par le nombre d'étoiles, mais par les choix des hôtels en matière de menus, de prix et d'organisation.
Les données sous-jacentes à chaque catégorie de notation sont claires.
Les hôtels qui ajoutent des photos à leurs plats principaux enregistrent 27 % de commandes supplémentaires.
L'ajout d'options comme les accompagnements et les suppléments augmente la valeur moyenne des commandes de 29 %, pourtant la plupart des hôtels n'utilisent pas cette fonctionnalité.
Alors que 91 % des hôtels proposant un hamburger reçoivent des commandes, 29 % n'en proposent aucun.
Le rapport, ainsi que l'outil, contiennent bien d'autres informations de ce type.
« La plupart des hôtels ignorent tout de leur service de chambre. Nous avons créé cet outil car les données existent, les lacunes sont comblables et les hôtels ne devraient pas avoir besoin d'un consultant pour les identifier. En deux minutes, vous savez exactement ce qu'il faut changer. » — Moritz von Petersdorff-Campen, PDG de SuitePad
L'outil d'analyse est la méthode la plus rapide pour appliquer les données de référence à un établissement spécifique. Le rapport complet détaille les recherches menées pour chaque catégorie de notation et peut être téléchargé gratuitement par les hôtels souhaitant obtenir une vue d'ensemble.
