« L'avenir de l'hôtellerie réside dans la différenciation et la technologie intelligente », déclare Cloudbeds

S'exprimant après la conférence Phocuswright en Arizona, Sébastien Leitner, vice-président des partenariats chez Cloudbeds, a observé que la croissance rapide de la demande de voyages observée ces dernières années laisse place à une période de stabilisation.

Alors que les voyages de loisirs perdent de leur élan et que les voyages d'affaires sont toujours aux prises avec des défis qui limitent leur reprise, Leitner a fait valoir que les hôteliers doivent différencier leurs offres et adopter l'automatisation alors que la demande stagne et que la concurrence s'intensifie.

« Les hôteliers entrent dans une phase critique », explique Leither. « Se démarquer sera beaucoup plus important en 2025 et au-delà. Dans le même temps, l’efficacité opérationnelle n’est plus un luxe mais une nécessité. Nul doute que de nombreux hôteliers se poseront bientôt la même question : comment pouvons-nous optimiser les ressources et nous adapter à cette nouvelle réalité ? »

Selon Leitner, l’automatisation et les technologies innovantes sont essentielles pour aider les entreprises du secteur de l’hôtellerie à réduire leurs coûts et à relever les défis liés à la main-d’œuvre. Les opportunités de croissance des revenus étant réduites, les hôteliers doivent se tourner vers l’intérieur pour accroître leur efficacité et améliorer l’expérience client.

Leitner reste optimiste quant à l’avenir, soulignant que malgré la stabilisation de la demande, il existe un grand potentiel d’innovation et de différenciation. En investissant dans des technologies intelligentes et en adoptant des méthodes créatives pour faire évoluer leurs offres, les entreprises du secteur de l’hôtellerie peuvent non seulement relever les défis d’un secteur en pleine mutation, mais aussi se positionner pour un succès à long terme.