Toast aide les hôtels à rationaliser leurs opérations de restauration, à augmenter leurs revenus et à offrir une hospitalité de qualité
Avec Toast for Hotel Restaurants, les employés peuvent être plus productifs et les clients peuvent bénéficier d'une meilleure expérience de commande et de paiement
Toast (NYSE : TOST), la plateforme numérique tout-en-un conçue pour les restaurants, a annoncé aujourd'hui Toast for Hotel Restaurants, une nouvelle solution conçue pour répondre aux besoins uniques des restaurateurs d'hôtels. Grâce à des intégrations robustes avec les principaux systèmes de gestion de propriété hôtelière (PMS), y compris des intégrations directes avec Stayntouch et Barefoot PMS ainsi que des intégrations avec ClockPMS, Guesty, Infor Hospitality Management Solution, MEWS et SkyTouch Hotel OS optimisé par Omniboost, Toast permettra aux opérateurs de rationaliser opérations, aider à augmenter les revenus et offrir une excellente hospitalité avec une expérience de charge de chambre de premier ordre pour les clients et le personnel.
"Les hôtels ajoutent des expériences de restauration et de boissons plus organisées, mais ils n'ont souvent pas la possibilité de laisser les clients commander et payer selon leurs propres conditions dans les établissements hôteliers", a déclaré Aman Narang, président et co-fondateur de Toast. "La puissante combinaison du point de vente basé sur le cloud de Toast intégré directement aux systèmes de gestion des propriétés hôtelières nous permettra de devenir le fournisseur de technologie de confiance pour les opérations de restauration hôtelière."
"Nous observons Toast depuis un certain temps en tant que leader de sa catégorie dans le domaine de la technologie de restauration. Dès que nous avons appris qu'ils construisaient des intégrations de systèmes de gestion immobilière, nous avons choisi Toast comme fournisseur de point de vente préféré pour les propriétés MCR à travers le pays. Une fois l'intégration disponible, nous avons agi rapidement pour commencer à installer Toast dans nos hôtels, y compris notre hôtel phare TWA à JFK », a déclaré Tyler Morse, président-directeur général de MCR Hotels.
"Nous voulons que nos clients - peu importe où ils se trouvent dans le bâtiment, qu'ils prennent un verre au bar, dînent au restaurant, assistent à un événement ou séjournent à l'hôtel - rencontrent la même" saveur Wythe "de l'hospitalité", a déclaré Charlie Smith, directeur des opérations, Wythe Hotel. "En tant qu'élément clé de notre structure opérationnelle, Toast joue un rôle important dans notre capacité à offrir une expérience client unifiée dans l'ensemble de notre propriété."
Traitez les frais de chambre directement depuis le point de vente avec Toast for Hotel Restaurants
Actuellement, de nombreux hôtels et centres de villégiature utilisent une technologie déconnectée pour gérer les tâches essentielles du front office telles que l'enregistrement/le départ, la facturation et la restauration sur place. Cela conduit à une expérience moins qu'optimale pour le personnel de l'hôtel, qui doit souvent s'appuyer sur des processus manuels chronophages pour concilier les frais de nourriture et de boissons avec le folio du client. Toast for Hotel Restaurants offrira un moyen plus efficace de permettre aux clients de payer leurs factures en les facturant à leur chambre, ce qui rendra le processus de paiement plus rapide et plus efficace pour le personnel de l'hôtel et du restaurant dans les restaurants à service complet, les repas en chambre, les plats à emporter, bar & cocktail, lieux d'événements et restauration au bord de la piscine. Toast for Hotels permettra aux propriétaires et exploitants d'hôtels de :
Facilitez les frais de chambre - Toast fonctionne de manière transparente avec les systèmes de gestion des hôtels pour traiter les frais de chambre directement depuis le point de vente et augmenter la rapidité du service. Le personnel de l'hôtel peut facilement rechercher un nom d'invité ou un numéro de chambre sur le terminal Toast Flex ou le point de vente portable Toast Go® pour fermer un chèque via le paiement de la chambre en quelques clics. Ils peuvent également afficher les totaux des chèques, les catégories de vente ou même les détails au niveau de l'article sur le folio du client directement à partir du point de vente.
Impressionnez les clients avec une excellente expérience - Le personnel de l'hôtel peut améliorer la précision et le timing des commandes pour impressionner les clients, qu'ils dînent sur place ou qu'ils fassent le service d'étage. Toast, le meilleur point de vente spécifique aux restaurants, comprend des fonctionnalités innovantes optimisées pour les restaurants d'hôtel, comme le fractionnement des chèques par glisser-déposer pour les grandes fêtes, le déclenchement automatisé des cours et la saisie facile des commandes, même pour les modificateurs les plus complexes.
Augmentez les ventes et les marges - Permettez au personnel de prendre des commandes rapidement et avec précision de n'importe où sur la propriété avec Toast Go. Pour les concepts de restauration en chambre et de service rapide, les hôtels peuvent également laisser les clients commander et payer eux-mêmes via des codes QR, ce qui leur permet d'éviter de longs temps d'attente. Le personnel peut couvrir plus de tables et l'hôtel obtient de précieuses données sur les préférences des clients. En moyenne, la taille du chèque est 9 % plus élevée pour les clients utilisant Toast Mobile Order & PayTM par rapport aux méthodes de paiement traditionnelles.1
Rationalisez les opérations - Les systèmes d'affichage de cuisine Toast fournissent des notifications de préparation des commandes et de cuisson des articles en temps quasi réel, des informations solides sur la productivité de la cuisine et le temps de préparation au niveau des articles connectent les opérations à l'avant de la maison, à l'arrière de la maison, au restaurant et à emporter. La recherche d'éléments de menu facilite la navigation dans un grand menu pour les serveurs, qui peuvent également facilement mettre à jour ou annuler un élément de menu à partir de n'importe quel appareil de la propriété. Les responsables peuvent facilement mettre à jour les menus, les paramètres et les rapports sur tous les sites à partir d'un seul hub.
Prix et disponibilité
L'intégration Toast for Hotel Restaurants PMS est généralement disponible aujourd'hui à 75 $ par mois, quel que soit le PMS ou le nombre de frais de chambre traités.
L'intégration de Toast avec l'intégration MEWS est actuellement généralement disponible. Les intégrations avec Barefoot, ClockPMS, Guesty, Infor HMS, Stayntouch et SkyTouch Hotel OS seront disponibles tout au long de 2022.
1 - Basé sur les données internes de Toast de 2021 parmi les restaurants utilisant Toast Mobile Order & Pay?. Les résultats individuels varieront.
