COMMENT COMO Uma Ubud Bali améliore l’expérience client avec le POS Infrasys de Shiji

Shiji, le leader mondial de la technologie hôtelière, a annoncé aujourd’hui que COMO Uma Ubud Bali, l’établissement de luxe situé au cœur culturel de Bali, a mis en service avec succès le système POS Infrasys de Shiji. La mise en œuvre marque une étape importante dans l’engagement continu du resort à offrir des expériences client exceptionnelles tout en améliorant l’efficacité opérationnelle de ses services de restauration.

Niché parmi des paysages tropicaux luxuriants et surplombant les célèbres rizières de Bali, COMO Uma Ubud Bali est reconnu pour son design contemporain, ses offres axées sur le bien-être et sa profonde connexion à la culture locale. Alors que les attentes des clients continuent d’évoluer, le resort a recherché une solution POS moderne et flexible capable de soutenir ses opérations de restauration sophistiquées tout en permettant aux équipes de fournir un service personnalisé qui définit l’expérience COMO.

Avec le déploiement d’Infrasys POS, COMO Uma Ubud Bali bénéficie désormais d’une plateforme cloud qui rationalise les opérations de restauration, améliore l’efficacité des flux de travail et offre une visibilité en temps réel sur l’ensemble des points de vente. Le système intuitif supporte la gestion centralisée des commandes et une meilleure coordination entre les équipes, aidant le personnel à répondre plus rapidement et efficacement aux besoins des clients.

Conçu spécifiquement pour les environnements hôteliers, Infrasys POS crée un écosystème opérationnel connecté qui relie le service en salle aux fonctions de back-office, y compris la gestion des inventaires et la génération de rapports. En réduisant les processus manuels et en améliorant la visibilité opérationnelle, la plateforme permet une plus grande cohérence entre les points de vente tout en permettant aux équipes de se concentrer davantage sur des interactions clients significatives.

« Chez COMO Uma Ubud Bali, nous nous engageons à offrir des expériences intuitives et hautement personnalisées qui reflètent à la fois le caractère de Bali et les attentes des voyageurs de luxe d’aujourd’hui », a déclaré Gede Suteja, Directeur général du groupe chez COMO Uma Ubud Bali. « La mise en œuvre du POS Infrasys de Shiji permet à nos équipes de fonctionner avec plus d’efficacité et de précision en coulisses, ce qui nous permet de nous concentrer sur ce qui compte le plus : créer des expériences fluides et mémorables pour nos clients à chaque étape de leur repas. »

Avant la mise en œuvre, le resort s’appuyait sur des flux de travail opérationnels plus traditionnels, limitant la visibilité et la coordination entre les points de vente. Avec Infrasys POS désormais en service, les équipes bénéficient d’une plateforme centralisée qui améliore la communication entre les opérations en salle et en back-office, augmente la précision des commandes et soutient un environnement de service plus réactif.

« COMO Uma Ubud Bali est une marque qui place l’expérience client au centre de toutes ses activités », a déclaré Thistle Lim, Directrice des ventes pour Singapour, l’Indonésie et les Maldives chez Shiji Group. « Nous sommes fiers de soutenir le resort avec une plateforme POS moderne et cloud-native qui aide à rationaliser les opérations tout en donnant aux équipes les moyens de fournir le service personnalisé que les voyageurs de luxe attendent aujourd’hui. »

La mise en œuvre réussie reflète la collaboration étroite entre les équipes de COMO Uma Ubud Bali et Shiji, assurant une transition fluide avec un minimum de perturbations dans les opérations quotidiennes. Le déploiement renforce également la présence croissante de Shiji sur le marché de l’hôtellerie de luxe à Bali, où les hôtels et resorts de premier plan adoptent de plus en plus les technologies cloud pour soutenir l’excellence du service et répondre aux attentes évolutives des clients.

À propos de COMO Uma Ubud Bali

COMO Uma Ubud Bali est un resort de luxe situé au cœur culturel de Bali, proposant des hébergements contemporains, des programmes de bien-être et des expériences immersives qui relient les clients à la riche patrimoine et à la beauté naturelle de l’île. Entouré de paysages tropicaux, le resort offre une retraite paisible conçue pour équilibrer relaxation, exploration et hospitalité raffinée.