TUI Hotels & Resorts fait appel à Canary Technologies pour alimenter son parcours client numérique
TUI est l'une des principales sociétés hôtelières au monde, avec plus de 400 hôtels et complexes hôteliers dans 40 pays.
Canary Technologies, le système de gestion des clients leader du secteur, a annoncé aujourd'hui que TUI Hotels & Resorts a choisi Canary pour optimiser le parcours numérique de ses clients. TUI est l'une des principales sociétés hôtelières au monde, avec plus de 400 hôtels et complexes hôteliers dans 40 pays. TUI a choisi la plateforme innovante de gestion des clients de Canary pour débloquer de nouvelles opportunités de revenus, améliorer encore l'expérience client et améliorer l'efficacité de son portefeuille.
TUI Hotels & Resorts donne la priorité à la création d'expériences exceptionnelles pour ses clients du monde entier. La plate-forme basée sur l'IA de Canary dote les propriétés TUI des outils nécessaires pour améliorer encore l'expérience client. Par exemple, l'enregistrement mobile et le paiement intelligent éliminent les longues files d'attente afin que les clients puissent maximiser leur temps en profitant des commodités de chaque propriété. Et grâce aux ventes incitatives dynamiques de Canary, les clients peuvent facilement sélectionner les nombreux services ou options de restauration que les propriétés TUI ont à offrir — quand et où ils le souhaitent — que ce soit au bord de la piscine, dans leur chambre ou hors de l'établissement en explorant des sites locaux.
« Nous sommes ravis de nous associer à TUI Hotels & Resorts, un leader de l'hôtellerie connu pour ses expériences exceptionnelles », a déclaré Manuel de la Torre, directeur régional des ventes de Canary Technologies pour la région EMEA. « Notre plateforme complète permet à TUI non seulement d'améliorer l'expérience client, mais également de débloquer de nouvelles opportunités de revenus grâce à des solutions telles que Dynamic Upsells de Canary. Cette collaboration positionne TUI pour un succès continu face aux attentes en constante évolution des clients.
À propos du groupe TUI
Le groupe TUI est l'un des principaux groupes touristiques mondiaux et opère dans le monde entier. Le groupe a son siège en Allemagne. Les actions TUI sont cotées au Prime Standard de la Bourse de Francfort, sur le marché réglementé de la Bourse de Basse-Saxe à Hanovre et à la Bourse de Londres. TUI Group propose à ses 19 millions de clients des services intégrés provenant d'une source unique et forme toute la chaîne de valeur du tourisme sous un même toit. Le Groupe possède plus de 400 hôtels et resorts avec des marques premium telles que RIU, TUI Blue et Robinson et 16 navires de croisière, allant du MS Europa et MS Europa 2 en classe luxe aux navires d'expédition de la classe HANSEATIC jusqu'à la flotte Mein Schiff de TUI Cruises et navires de croisière exploités par Marella Cruises au Royaume-Uni. Le Groupe comprend également les principales marques de voyagistes et plateformes de marketing en ligne européennes, par exemple pour les offres d'hôtels ou de vols uniquement, cinq compagnies aériennes avec plus de 130 avions modernes moyen et long-courriers et environ 1 200 agences de voyages. En plus d'étendre son activité principale avec les hôtels et les croisières via des coentreprises et des activités réussies dans les destinations de vacances, TUI se concentre de plus en plus sur l'expansion des plateformes numériques. Le Groupe se transforme en une entreprise de plateforme touristique mondiale. La responsabilité mondiale en matière d’action économique, environnementale et sociale durable est au cœur de notre culture d’entreprise. Avec des projets dans 25 pays, la Fondation TUI Care initiée par TUI se concentre sur les effets positifs du tourisme, sur l'éducation et la formation et sur le renforcement des normes environnementales et sociales. Elle soutient ainsi le développement des destinations de vacances. La Fondation TUI Care, active à l'échelle mondiale, lance des projets qui créent de nouvelles opportunités pour la prochaine génération.
