WebRezPro s'intègre à Inntopia Marketing Cloud pour fidéliser les clients et augmenter les revenus grâce à une personnalisation basée sur les données

WebRezPro, le système de gestion hôtelière en nuage destiné aux exploitants d'établissements indépendants, s'intègre désormais à Inntopia Marketing Cloud, une plateforme CRM et de données clients (CDP) de pointe conçue pour les hôtels et les complexes hôteliers. Cette solution combinée permet aux exploitants d'unifier les données clients et de déclencher des communications personnalisées afin d'améliorer l'expérience client et d'optimiser la valeur à long terme de l'établissement.

En centralisant les données clients issues de tous les systèmes et points de contact, Inntopia Marketing Cloud crée des profils complets à 360° pour optimiser les campagnes marketing ciblées et fournir aux équipes en contact direct avec la clientèle des informations en temps réel. L'association d'Inntopia et de WebRezPro permet aux établissements de proposer des expériences client fluides et personnalisées tout au long du parcours, favorisant ainsi des taux de conversion plus élevés et une fidélisation durable.

« WebRezPro s'est forgé une solide réputation en proposant un PMS moderne et flexible sur lequel les hôtels et les complexes hôteliers s'appuient au quotidien », a déclaré Trevor Crist, directeur commercial des services de voyage et d'événementiel chez Outside Inc., la société à l'origine d'Inntopia. « En connectant leurs données PMS à Inntopia Marketing Cloud, nous offrons aux complexes hôteliers la possibilité d'unifier les données clients de leurs différents systèmes et de les exploiter grâce à un marketing et un service client plus personnalisés. C'est une association naturelle entre deux plateformes qui ont à cœur d'accompagner la croissance des complexes hôteliers. »

Cette intégration renforce les stratégies de revenus en alimentant les outils d'automatisation marketing d'Inntopia avec les données de réservation de WebRezPro. Ceci permet de déclencher des communications ultra-pertinentes par e-mail, SMS, réseaux sociaux et autres canaux, notamment des ventes additionnelles pilotées par l'IA qui améliorent l'expérience client tout en augmentant les profits annexes. En automatisant ces points de contact, les hôtels peuvent atteindre un niveau d'engagement élevé sans alourdir la charge administrative de leur personnel.

« Inntopia Marketing Cloud est une solution éprouvée et performante qui transforme les données brutes en opportunités de revenus concrètes et en services de qualité supérieure », a déclaré Jon Sanford, président de WebRezPro. « Grâce à Inntopia, nous sommes ravis d'offrir à nos clients une intégration fluide qui permet aux hôtels et complexes hôteliers d'accéder facilement à une segmentation sophistiquée et à une automatisation marketing qui stimulent l'engagement et la rentabilité. »

Les clients de WebRezPro intéressés par l'intégration d'Inntopia Marketing Cloud peuvent contacter leur responsable de compte pour plus d'informations.

À propos d'Inntopia Marketing Cloud

Inntopia Marketing Cloud est une solution CRM + CDP dédiée au secteur de l'hôtellerie. Elle permet aux complexes hôteliers de centraliser les données clients issues de toutes les sources dans une base de données unique et d'optimiser l'interaction avec leurs clients pour la vente additionnelle, le service client et les actions marketing automatisées. Fondée en 2004, la plateforme est utilisée par certains des plus grands complexes hôteliers et destinations au monde, tels que Snowbird, Big Cedar, Palmetto Dunes Oceanfront Resort, The Grand America Hotel et Jackson Hole Mountain Resort. En 2025, Inntopia a été rachetée par Outside Interactive afin d'offrir des fonctionnalités de réservation et de marketing touristique à son audience de plus de 100 millions d'utilisateurs actifs, répartis sur des marques leaders du secteur outdoor comme Outside Magazine, SKI, GaiaGPS, MapMyFitness, Pinkbike, Yoga Journal, et bien d'autres.

Pour en savoir plus, consultez le site https://corp.inntopia.com/marketing/