WebRezPro s'associe à GuestTouch pour une solution complète d'engagement client, de réputation et de feedback
L'intégration transparente automatise les communications avec les clients pour stimuler l'engagement, la réputation et les revenus des opérateurs d'hébergement.
WebRezPro, le système cloud de gestion immobilière pour hôtels, locations de vacances et autres hébergeurs indépendants, s'intègre désormais directement à GuestTouch, plateforme leader de gestion de l'engagement client et de la réputation. Cette solution combinée permet aux établissements d'optimiser l'expérience client tout en augmentant leur efficacité opérationnelle et leurs revenus.
GuestTouch propose une suite performante de solutions de messagerie, de collecte d'avis et de gestion des avis, permettant aux établissements de communiquer avec leurs clients à chaque étape de leur séjour via de multiples canaux, notamment SMS, WhatsApp et e-mail. L'intégration avec WebRezPro automatise la messagerie client en fonction des données de réservation en temps réel, offrant ainsi des communications personnalisées et rapides, de la veille de l'arrivée à la fin du séjour.
« Notre vision a toujours été de préserver le lien humain qui rend l'hospitalité si spéciale », a déclaré Pinak H. Soni, PDG de GuestTouch. « Vous savez quand la gestion des communications avec les clients peut sembler complexe, entre les avis, les messages et les multiples canaux ? Nous résolvons ce problème afin que votre équipe puisse se concentrer sur la création de moments précieux pour vos clients. Notre plateforme gère l'aspect opérationnel – gestion de la réputation par l'IA, messagerie intelligente et automatisation des e-mails – tandis que votre équipe offre des expériences d'hospitalité authentiques que les clients apprécient vraiment. Le partenariat avec WebRezPro concrétise notre vision commune : une technologie fluide qui renforce les liens humains et génère des résultats concrets. »
Grâce à cette intégration, les établissements peuvent envoyer automatiquement des messages personnalisés pour l'enregistrement, les ventes incitatives, les enquêtes de satisfaction et les demandes d'avis, améliorant ainsi la qualité du service tout en faisant gagner du temps au personnel. Résultat : des relations clients plus solides, de meilleurs avis clients et une augmentation des réservations.
« GuestTouch partage notre vision : aider les hébergeurs à moderniser leurs opérations tout en restant concentrés sur l’essentiel : le client », a déclaré Frank Verhagen, fondateur et président de World Web Technologies, l’entreprise à l’origine de WebRezPro. « Ensemble, nous aidons les établissements à offrir un service personnalisé, à recueillir des avis précieux et à améliorer leur réputation en ligne avec moins d’efforts manuels. »
Les clients WebRezPro intéressés par l'activation de l'intégration GuestTouch peuvent contacter leur responsable de compte pour plus d'informations.
À propos de GuestTouch
Chez GuestTouch, notre vision est simple : préserver le lien humain qui fait la singularité de l'hôtellerie en gérant la complexité opérationnelle grâce à une automatisation intelligente. Cela permet aux établissements de se concentrer sur la création de moments précieux pour leurs clients, source d'engagement, de satisfaction et de profits.
GuestTouch est une plateforme complète d'engagement client qui permet aux hôtels et aux hébergeurs indépendants d'automatiser les conversations génératrices de revenus, d'améliorer la satisfaction client et d'améliorer leur réputation en ligne. La plateforme combine une gestion de la réputation basée sur l'IA, une messagerie client multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail) et une automatisation personnalisée des e-mails pour optimiser les opérations tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
