Annonce des gagnants des GuestRevu GREAT Awards 2024

Les gagnants européens des GuestRevu GREAT Awards 2024 annoncés au Tapa Tapa Wine Bar lors d'une soirée de célébration coïncidant avec le WTM de Londres.

Ce soir, les lauréats européens et américains et APAC des GuestRevu GREAT Awards 2024 ont été dévoilés lors d'une célébration animée au Tapa Tapa Wine Bar, coïncidant avec l'atmosphère animée du WTM London. En collaboration avec nos sponsors Hop, HOSPA et Stenden University South Africa, l'événement a réuni des hôteliers, des leaders du secteur et des innovateurs du secteur de l'hôtellerie du monde entier.

Les GuestRevu GREAT Awards 2024, qui récompensent les hôtels qui offrent une expérience client exceptionnelle (et obtiennent des avis pour le prouver), ont vu la participation de plus de 700 établissements de 55 pays. Avec plus de 75 000 avis clients analysés, les lauréats ont exploité la version gratuite du produit primé de gestion de la réputation de GuestRevu, GuestRevu LITE, pour collecter et examiner les données de Google (24,5 % du total), TripAdvisor (13,8 %) et Booking.com (61,7 %). Les participants qui ont atteint le seuil d'avis ont obtenu un score moyen impressionnant de 87 %, les établissements présélectionnés atteignant les 90 %, ce qui témoigne du dévouement exceptionnel de ces hôteliers.

Le Dr Wouter Hensens, doyen exécutif de Stenden South Africa et autorité reconnue dans le domaine de la gestion hôtelière et de la science des données, a supervisé l'analyse des données. Son expertise a permis de garantir le respect des normes rigoureuses des prix, ce qui a permis d'obtenir des informations objectives mettant en valeur les réalisations des lauréats de cette année.

Le programme de la soirée comprenait un panel spécial composé de Sharon Smith, COO chez Hop Software ; Chris Alexandre, PDG et fondateur de GuestRevu ; Dr Wouter Hensens ; et Jane Pendlebury, PDG de HOSPA. Ensemble, ils ont discuté des résultats des prix et partagé des idées pratiques sur la gestion de la réputation en ligne et l'amélioration de l'expérience client. Leurs points de vue ont souligné le rôle vital de la réputation dans le paysage hôtelier actuel, en proposant des stratégies concrètes aux hôteliers pour améliorer leurs interactions avec leurs clients et leur fidélité.

Lauréats des prix GREAT 2024

GREATest < 50 chambres en Amérique et en APAC
Chambre d'hôtes Craigleith Manor

Les 50 meilleures chambres d'Amérique et de la région Asie-Pacifique
Hôtel FUGO à Banjarmasin

Le plus grand établissement de restauration et de boissons d'Europe
La charrue et le fléau

Le meilleur service d'Europe
L'oscar de Londres

La meilleure qualité de chambre en Europe
Belmore Court & Motel

La plus grande propreté d'Europe
L'oscar de Londres

Les 20 meilleures chambres d'Europe
Chambre d'hôtes Haven Cottage

GREATest 20 - 49 chambres en Europe
L'oscar de Londres

GREATest 50 - 99 chambres en Europe
Hôtel Kronwell Brasov

Les 100+ meilleures chambres d'Europe
Hôtel Qosmo Brasov

> Voir les finalistes ici <

Les GuestRevu GREAT Awards ne célèbrent pas seulement les réalisations, mais encouragent également le secteur à atteindre de nouveaux sommets d'excellence. Il s'agit d'une plateforme qui reconnaît les efforts de ceux qui se surpassent, donnant ainsi un brillant exemple aux autres acteurs du secteur de l'hôtellerie.

« Alors que nous célébrons la conclusion de ce merveilleux événement, nous adressons nos plus sincères félicitations à tous les gagnants et exprimons notre gratitude à tous ceux qui ont fait des GuestRevu GREAT Awards un succès retentissant ! », a déclaré Chris Alexandre.

Alors que les lauréats européens ont reçu leurs prix, l’enthousiasme monte pour la cérémonie à venir au Cap en janvier, qui présentera les lauréats africains et célébrera l’excellence de l’hospitalité à travers le continent.

Pour la liste complète des lauréats européens et plus de détails sur les prix, veuillez visiter le site Web des GuestRevu GREAT Awards.

À propos de l'Université Stenden

Stenden South Africa est un établissement d'enseignement supérieur privé et un campus international de l'Université des sciences appliquées NHL Stenden aux Pays-Bas. Elle s'est forgée une réputation en offrant un enseignement supérieur de qualité au marché africain et en étant un puissant catalyseur pour les communautés environnantes tout en offrant des opportunités d'internationalisation à des centaines d'étudiants européens chaque année. Son programme BCom Hospitality Management jouit d'un statut de référence sur le continent africain tandis que son BBA Disaster Relief Management a ouvert une voie unique pour alimenter le secteur de la gestion des catastrophes avec des professionnels indispensables qui peuvent se mettre au travail immédiatement. Le credo de Stenden South Africa, Libérer le potentiel, est visible dans les parcours professionnels exceptionnels de ses diplômés.

À propos de HOSPA

HOSPA est l'association qui aide les dirigeants spécialisés du secteur de l'hôtellerie à développer leur carrière et leur réseau, ainsi qu'à se tenir au courant des tendances et des développements du secteur. HOSPA offre une gamme large et croissante d'opportunités à ses membres, allant des réunions de réseautage et des webinaires qui abordent des sujets spécifiques aux programmes de développement professionnel complets et aux dernières données du secteur diffusées par le biais de divers supports.

À propos de Hop

Hop est une solution de gestion immobilière basée sur le cloud pour l'industrie hôtelière, y compris les hôtels indépendants, les groupes hôteliers et les hébergements indépendants et fournit des solutions à l'échelle mondiale. Hop propose un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation SANS commission, des outils de gestion immobilière tels qu'un module de ménage, une gestion des revenus en temps réel, une gestion des événements, un CRM et de nombreuses autres intégrations de services d'accueil telles que Epos, Locks, TV et logiciels de comptabilité.