Yotel augmente ses réservations directes et récompense ses clients fidèles

La marque hôtelière mondiale YOTEL est un leader du secteur à la pointe de l'hôtellerie. Ils ont exploité le pouvoir de la marque, le design élégant et la technologie pour créer une expérience client avant-gardiste. Avec des dizaines d'implantations dans le monde et des projets d'expansion à l'horizon, ce groupe hôtelier innovant souhaitait intégrer de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience client et accélérer sa croissance.

En tant que leader du secteur, YOTEL recherchait des partenaires partageant les mêmes idées pour l'aider à évoluer tout en offrant constamment une expérience client de haute qualité. À l'ère numérique d'aujourd'hui, les hôtels sont confrontés à une concurrence importante de la part des OTA et d'autres plateformes numériques. Conscient de ce défi, YOTEL s'est associé à The Guestbook en 2021 pour utiliser la puissance des remises en argent. YOTEL savait que récompenser la fidélité des clients grâce à un programme de récompenses à fort taux de conversion était essentiel pour augmenter les réservations directes et fidéliser la marque. En 2023, YOTEL a doublé cette stratégie de réservation directe en s'associant à Selfbook. Leur expérience transparente de réservation et de paiement serait essentielle pour générer davantage de conversions pour l’entreprise.

Le Livre d'Or et le Selfbook s'associent

L'objectif commun de ce partenariat entre The Guestbook et Selfbook est d'augmenter les revenus directs des marques hôtelières comme YOTEL en combinant le programme de cashback de Guestbook avec le flux de réservation fluide de Selfbook. Les deux sociétés visent à offrir une meilleure expérience au voyageur moderne tout au long du processus de paiement. Selfbook propose un paiement en une étape, facile à utiliser, à la marque de l'hôtel, et le programme Guestbook Rewards crée des incitations qui stimulent l'engagement.

Depuis le partenariat The Guestbook en 2021, YOTEL a constaté une augmentation moyenne de 33 % de la conversion des réservations dans son portefeuille d'hôtels après avoir intégré des remises en argent dans son flux de réservation. Cette performance a renforcé l’importance d’investir dans l’expérience utilisateur et de récompenser la fidélité pour générer des revenus. La réservation rapide et l'expérience de paiement transparente de Selfbook ont ​​continué à avoir un impact sur les réservations directes à partir de 2023. En fin de compte, le programme s'est rentabilisé grâce à une croissance substantielle de plusieurs indicateurs de performance clés.

À PROPOS DU LIVRE D'OR

The Guestbook s'associe à des hôtels de marque indépendants et de charme pour augmenter les revenus nets et générer des réservations directes grâce au pouvoir des remises en argent. Plus de 2,5 millions d'invités dans le monde ont rejoint le programme de remise en argent The Guestbook pour profiter de la liberté de trois options d'échange. Les clients peuvent choisir 5 % de remise en argent, 5 % de remise en argent pour une cause ou 15 % de remise en argent pour un futur séjour dans l'un des hôtels partenaires de The Guestbook. Avec plus de 800 hôtels distinctifs dans 70 pays, The Guestbook a été fondé sur la conviction qu'une relation directe entre les hôteliers et leurs clients est plus enrichissante pour chacun.