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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Canary Technologies

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Déploiement facile et gains de revenus clairs — le reporting du siège doit être amélioré
Director Digital Solutions from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Schladming (Austria)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Logiciel de vente incitative
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Canary Technologies est véritablement facile à utiliser, et le court délai de mise en œuvre a fait que le déploiement entier a semblé sans effort dès le premier jour. Le logiciel de vente additionnelle génère de solides revenus annexes : les clients sont heureux de proposer des ventes additionnelles et des surclassements vers un meilleur forfait ou des options complémentaires, ce qui augmente mesurablement notre TrevPAR, tandis que la gestion des commandes reste fluide, fiable et entièrement automatisée. Les chatbots de l'établissement gèrent les demandes sur le site web et le chat en direct 24h/24, aidant les clients avec leurs questions de réservation, leurs demandes avant l'arrivée, et leur assistance générale, afin que notre équipe de réception bénéficie d’un soutien constant plutôt que d’être submergée lors des pics d’enregistrement. Nous constatons des taux de conversion élevés tant chez les clients que chez les membres du personnel, et l’adoption a été remarquablement rapide grâce à l’interface intuitive et au design épuré. Les tableaux de bord de reporting clairs nous donnent une visibilité réelle sur la performance, nous permettant de suivre le revenu additionnel par produit. L’équipe de support réactive résout rapidement les questions et partage de manière proactive les meilleures pratiques, ce qui facilite l’optimisation continue. Dans l’ensemble, la plateforme offre un retour sur investissement mesurable et des revenus supplémentaires que nous pouvons clairement attribuer au logiciel de vente additionnelle et aux chatbots de l’établissement — une combinaison rare de facilité d’utilisation, de résultats rapides et de valeur à long terme qui en a fait une partie essentielle de notre expérience client et de notre stratégie commerciale.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une chose qui pourrait être améliorée est la profondeur et la flexibilité des rapports au niveau du siège social de l’établissement. En tant que groupe gérant plusieurs établissements, nous aimerions des tableaux de bord entièrement personnalisables qui nous permettent d’agréger la performance de tous les hôtels tout en permettant une analyse détaillée par région, marque ou établissement individuel. Des exports de données plus flexibles, des indicateurs clés de performance (KPI) configurables, et la possibilité d’adapter les vues aux différentes parties prenantes — des gestionnaires d’établissement aux équipes centrales de revenus et de commercialisation — faciliteraient grandement la gestion du déploiement et la comparaison des résultats à travers le portefeuille. Une plus grande flexibilité pour adapter la solution aux exigences des marchés et des marques depuis une perspective centrale du siège social la porterait au niveau supérieur. Idéalement, le siège pourrait également définir des modèles de configuration globaux et des standards de déploiement une seule fois, puis les appliquer automatiquement aux nouveaux établissements, garantissant la cohérence à travers le groupe tout en laissant de la place à l’adaptation locale là où chaque marché en a réellement besoin.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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