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Review of Canary Technologies

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Je peux contacter le client à tout moment par SMS pour résoudre tout problème, et le système automatisé nous aide à obtenir plus d’avis.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Alertes d’actions en attente plus claires Meilleure recherche et filtrage Détection des doublons et des incohérences Alerter le personnel lorsque le même client, numéro de confirmation ou établissement pourrait déjà avoir une autorisation. Signaler les situations où la date d’arrivée, le nom du client ou le numéro de confirmation diffèrent de l’enregistrement PMS. Intégration renforcée avec OPERA Cloud Faire correspondre automatiquement les autorisations soumises avec la réservation correcte. Synchroniser les numéros de confirmation, les dates, le statut de paiement et les notes sans saisie en double. Afficher un statut de synchronisation clair, comme Correspondance, Non trouvé ou À revoir. Amélioration de la capture de documents et de pièces d’identité Vérifier la qualité de l’image avant d’autoriser un client à soumettre une pièce d’identité. Inciter le client à reprendre des photos floues, sombres, recadrées ou réfléchissantes. Cela est confirmé par une revue du personnel de la réception identifiant les soumissions floues de pièces d’identité comme une faiblesse pratique. Plus de personnalisation Offrir aux établissements un contrôle accru sur les champs du formulaire, les messages automatisés, les règles d’approbation, l’image de marque et les flux de travail. Prendre en charge différents modèles d’autorisation pour les clients individuels, les clients d’entreprise, les groupes et les événements. Une revue indépendante a relevé moins d’options de personnalisation que certains systèmes de gestion hôtelière. Intégration et dépannage plus rapides Fournir de courtes formations dans chaque écran. Inclure un environnement de pratique pour les nouveaux employés. Ajouter des messages d’erreur en langage simple avec des étapes de récupération immédiate. Les avis décrivent généralement l’interface comme intuitive, mais le temps d’intégration et les bugs occasionnels dans le flux de travail ont aussi été identifiés comme des axes d’amélioration. Meilleur historique d’audit Afficher qui a créé, ouvert, modifié, renvoyé, traité ou archivé chaque autorisation. Rendre les notes et changements de statut visibles dans une chronologie. Permettre aux gestionnaires d’exporter la piste d’audit lors d’enquêtes sur des litiges. Rapports plus transparents Ajouter des tableaux de bord pour les formulaires en attente, le délai moyen de complétion, le succès des rappels, les soumissions rejetées, les drapeaux de fraude et les rétrofacturations. Permettre aux gestionnaires de comparer les résultats par employé, équipe, département ou plage de dates. Tarification et descriptions des fonctionnalités plus transparentes Publier des comparaisons de plans plus claires et expliquer précisément quelles intégrations et fonctions d’IA sont incluses. Une analyse récente de tiers identifie comme faiblesse une tarification basée uniquement sur devis personnalisé et un détail limité concernant certaines capacités d’IA.

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