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Review of Duve

10
Une plateforme qui sublime l'expérience de séjour dans son ensemble
Revenue Manager from 200 to 499 chambre City Center Hotels in Athens (Greece)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Applications pour clients d'hôtel
Commande mobile et service en chambre
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Duve a transformé notre façon de communiquer avec nos clients et de gérer les interactions avant leur arrivée et pendant leur séjour. La plateforme nous permet de personnaliser leur parcours de manière à la fois efficace et chaleureuse. Les messages automatisés multilingues, l'enregistrement anticipé, les outils de vente additionnelle et l'application client personnalisable ont considérablement simplifié nos opérations tout en améliorant la satisfaction de nos clients. Notre équipe a constaté une réduction significative de la charge de travail manuelle, des temps de réponse plus rapides et une communication beaucoup plus claire avec les voyageurs. La flexibilité de Duve est un atout majeur : nous pouvons adapter chaque étape du parcours aux standards de notre marque, garantissant ainsi une expérience haut de gamme et homogène, de la réservation au départ.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous aimerions voir des analyses plus avancées et des rapports plus approfondis au sein de Duve (par exemple, la distribution des messages pour une période sélectionnée).
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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