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Review of Thynk

10
Thynk est une solution de vente et de CRM sur mesure
CRM Systems Analyst & Administrator from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Seattle (United States)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion d'événements
Logiciel de vente hôtelière
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Quand on me demande à quoi ressemble Thynk, j'aime bien comparer ça à une voiture de sport puissante violette et magenta, avec un moteur bleu (représentant Salesforce) qui dépasse du capot. C'est puissant et ça a un look d'enfer ! J'adore le fait que Thynk, et par extension Salesforce Lightning, soient open source et extrêmement flexibles. J'ai créé de nombreux champs personnalisés pour optimiser le processus de notre équipe commerciale et j'envisage même de créer des objets personnalisés pour utiliser Thynk dans le cadre de notre programme d'influenceurs marketing. Ce serait impossible avec un concurrent comme Delphi, j'en suis presque sûre. Ce ne serait certainement pas aussi performant et complet. De plus, le soutien que nous avons reçu de Brian et Dawn, ainsi que de nombreux autres membres de l'équipe Thynk, toujours très sympathique, a été exceptionnel. Je leur suis extrêmement reconnaissante pour leur patience et leur empathie, surtout lorsque j'étais nouvelle et que j'apprenais à utiliser leur système lors de ma formation. Les tableaux de bord Thynk Analytics sont également très impressionnants. J'apprécie particulièrement les données de type carte thermique qu'ils fournissent ; d'après ce que j'en sais, ce n'est pas possible sur d'autres plateformes comme Lighthouse.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'ajout de la possibilité d'importer du code HTML dans l'outil de création d'emails Thynk Leads/Thynk Direct serait extrêmement utile. La possibilité d'exporter les superbes tableaux de bord Thynk Analytics avec le pack de base serait également un plus. Un support plus dédié à l'utilisation d'Agentforce serait aussi très appréciable. L'IA est un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises actuellement. Je pense également que l'outil de gestion des contrats PDF Butler pourrait être plus intuitif ; il me serait très difficile de former un collègue à son utilisation. Heureusement, les modules d'apprentissage de Thynk University sont d'une grande aide. Je pense qu'un focus sur la capture d'activité Einstein serait également très intéressant et utile. Utiliser Salesforce pour Gmail comme solution de suivi des emails fonctionne, mais une solution d'IA serait encore meilleure si elle était fiable et validée par Thynk. Une intégration avec MEWS permettant aux tarifs négociés dans Thynk de générer automatiquement de nouveaux codes tarifaires dans MEWS serait également un atout considérable.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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