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Review of Cendyn

10
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Area Director of Sales & Marketing from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Veille stratégique
Informations sur les réunions et les événements
Logiciel de gestion d'événements
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie beaucoup le rapport de connaissances. Khun Gee nous a rendu visite ces derniers mois et nous a présenté le programme. C'était une expérience formidable, très professionnel et c'est un réel plaisir d'avoir un conseiller local, ce qui nous a permis de surmonter la barrière de la langue. Fort de son expérience dans le secteur hôtelier, il a compris nos besoins et m'a fourni des conseils et des informations. Nous utilisons ce rapport pour analyser nos activités et utiliser des outils pour identifier des opportunités commerciales auprès d'autres hôtels et en tirer des informations pertinentes. Ce rapport me permet d'évaluer les performances de mon équipe et de la concurrence. Nous pouvons également déterminer si nos clients soutiennent nos concurrents et ainsi inciter les équipes commerciales à être plus accessibles.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Peut-être le prix. Il serait possible de maintenir ce prix en raison de la conjoncture économique et de la baisse du nombre de voyageurs en Thaïlande en 2025. J'ai discuté avec Gee et j'aimerais que le compte publié contienne l'adresse de la réservation, car la plupart des adresses proviennent directement des États-Unis, ce qui n'est pas le véritable opérateur. J'aimerais obtenir des informations sur des hôtels qui ne figurent pas dans le rapport et qui sont des marques indépendantes/locales similaires aux nôtres, comme le Grand Centre Point Lumpini et l'Eastin Grand Phyathai.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
N/A
Natalie R. from Cendyn replied
We appreciate you sharing your feedback! We’re glad to hear the reports and guidance from Gee have been helpful in analyzing business and spotting opportunities. Your notes about pricing and expanding coverage are valuable feedback, and I have shared them with our teams.

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