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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

8
Facile à utiliser et à suivre le retour sur investissement de la campagne,
Director of Sales & Marketing from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Antwerp (Belgium)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel d'enquête auprès des clients
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Concernant les enquêtes et commentaires des clients, nous avons simplifié le processus de collecte des avis en ligne provenant de diverses sources, en les consolidant dans un tableau de bord unifié qui reflète notre réputation globale. Ce tableau de bord permet à notre personnel d'identifier facilement les équipements et services préférés des clients, ainsi que les domaines à améliorer. Ce qui est particulièrement avantageux, c'est la possibilité de répondre aux avis directement depuis le tableau de bord Revinate, ce qui nous fait gagner un temps précieux. Cela démontre non seulement notre réactivité, mais montre également à nos clients que leurs commentaires sont reconnus et appréciés. Quant au marketing par e-mail, j'apprécie les options de personnalisation qui nous permettent d'adapter l'apparence et le ton de nos communications en fonction du point de vente spécifique. Nos communications reflètent systématiquement une identité de marque forte, trouvant un écho efficace auprès du public visé.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je souhaite une flexibilité accrue pour la conception et la modification des images dans les campagnes par e-mail. Plus précisément, lorsque vous mentionnez des dates ou des adresses e-mail, la couleur de la police apparaît en bleu lors de l'accès à l'e-mail sur un appareil mobile, mais ne présente pas cette fonctionnalité sur un ordinateur de bureau. Parfois, il existe des variations dans l’apparence générale entre les interfaces de bureau et mobiles.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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