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Review of SiteMinder

9
Je ne comprends toujours pas bien, car je n'ai aucune expérience ni connaissance du système. L'équipe d'assistance m'a très bien guidé.
Hotel Management from 50-74 chambre Resorts in Bangkok (Thailand)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Conception de sites web
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Si le système a déjà été vendu, je pense pouvoir contacter directement le représentant commercial, car il peut parfois être difficile de contacter des personnes que je ne connais pas. Si le client ne reçoit pas un service satisfaisant dès le premier contact, cela peut affecter sa confiance. L'équipe d'assistance est compétente, et l'employé qui m'a appelé aujourd'hui pour me conseiller était également très sympathique.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'apprécierais de recevoir des conseils et une assistance continus de la part du représentant commercial après la vente, plutôt que d'être uniquement référé à l'équipe d'assistance.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Viranpach, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you've found our support team helpful and that the staff who called to provide advice today was very nice. We appreciate your feedback regarding ongoing guidance and assistance from your sales representative after the sale, rather than being referred only to the support team. We understand the importance of continuity and having familiar contacts you can rely on. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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