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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

10
Une expérience qui change la donne
Executive Assistant Manager from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel d'enquête auprès des clients
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'aime absolument dans Revinate Hotel CRM & Email Marketing, Guest Surveys & Feedback, c'est la façon dont ils simplifient la communication avec les clients et la portent à un tout autre niveau. L'interface conviviale est une bouffée d'air frais, faisant de la gestion des données des clients et de la création d'expériences personnalisées un jeu d'enfant. C'est comme avoir un assistant personnel qui sait exactement ce que veulent et ce dont nos clients ont besoin. La possibilité d'envoyer des campagnes par e-mail ciblées a changé la donne pour notre hôtel. Nous pouvons désormais créer des messages sur mesure qui trouvent un écho auprès de nos clients, ce qui se traduit par un engagement et une fidélité accrus. La plateforme nous permet de segmenter nos clients en fonction de leurs préférences, garantissant ainsi que chaque communication soit personnelle et pertinente. C'est incroyable de voir l'impact positif de ces campagnes personnalisées sur la satisfaction de nos clients et leur volonté de revenir. Mais cela ne s'arrête pas là. La fonction d'enquête auprès des clients a été une révélation pour nous. Nous pouvons recueillir de précieux commentaires de nos clients pendant leur séjour et même après leur départ. Les enquêtes personnalisables nous permettent de recueillir des informations spécifiques à différents segments de clients, nous permettant ainsi de mieux comprendre leurs préférences et leurs attentes. Forts de ces connaissances, nous pouvons apporter des améliorations ciblées qui améliorent véritablement l'expérience client. Les outils de gestion des commentaires de Revinate sont la cerise sur le gâteau. Nous pouvons facilement surveiller et répondre aux avis des clients provenant de diverses plateformes en ligne, le tout dans un seul tableau de bord pratique. Cela nous permet de répondre rapidement aux préoccupations, de démontrer notre engagement envers la satisfaction des clients et de maintenir une réputation en ligne positive. C'est incroyablement stimulant d'avoir un tel contrôle sur notre présence en ligne et d'être capable d'établir un climat de confiance avec les invités potentiels.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Revinate Hotel CRM & Email Marketing, Guest Surveys & Feedback est déjà une excellente plate-forme sans domaines d'amélioration significatifs.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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