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Review of Guest Service

10
Équipe de réception
Front Office from 100 to 199 chambre City Center Hotels in Fethiye (Turkey)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Commande mobile et service en chambre
Logiciel d'enquête auprès des clients
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
De notre point de vue à la réception, nous avons remarqué une augmentation remarquable des taux de satisfaction des clients suite au lancement de notre application. La commodité et l'adaptabilité qu'il offre pour passer les commandes, éliminant le besoin d'appels téléphoniques ou de visites au centre de service, ont été bien accueillies par nos clients. Les fonctionnalités de l'application, permettant aux clients de parcourir les menus, d'adapter leurs commandes et d'organiser les horaires de service à leur guise, non seulement répondent mais dépassent les attentes des voyageurs contemporains en quête de facilité et de personnalisation.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L’introduction d’un nouveau système comporte toujours son lot de défis. Encourager les invités à télécharger et à utiliser l'application était notre premier obstacle. Nous avons résolu ce problème en intégrant un didacticiel rapide pendant le processus d'enregistrement et en mettant en évidence les avantages de l'application, tels que les offres exclusives et la commodité des commandes directes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A

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