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APPLICATIONS EN VEDETTE
Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Guest Service
4.9 (28 AVIS)
Score HT
21 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Guest Service
Classé 13 (sur 96) dans Applications clients d'hôtel
Satisfaites vos clients, augmentez leur fidélité, augmentez vos revenus avec une seule application.
98% recommandé par 25 hôtels
Guest Service a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Guest Service pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient GuestService pour son impact sur l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. Les fonctionnalités de l'application, telles que l'enregistrement mobile, les services personnalisés et les commentaires en temps réel, améliorent l'expérience globale des clients, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction et de la croissance des revenus. GuestService excelle également dans l'automatisation des tâches et la rationalisation des opérations, ce qui permet de gagner considérablement du temps et de réduire les coûts. Cependant, les options de personnalisation et l'intégration de nouvelles fonctionnalités sont des domaines à améliorer.
Les types d'hôtels pour lesquels Guest Service est populaire
Taille
1 | Très petit (1-9 chambre)
1 | Petit (10-49 chambre)
2 | Taille moyenne (50-99 chambre)
18 | Grand (100-499 chambre)
6 | Très grand (500+ chambre)
Pays
25 | Turkey
1 | Cyprus
1 | Albania
1 | United Arab Emirates
Type
19 | Complexe hôtelier
17 | Luxe
12 | Aéroport/Conférence
10 | De marque
9 | Centre-ville
7 | Boutique
5 | Service et budget limités
4 | Chambres d'Hôtes & Auberge
2 | Séjours prolongés et appartements avec services
1 | Auberges de jeunesse
Région
26 | Moyen-Orient
2 | Europe
Catégorie
28 | Applications clients d'hôtel
6 | Commande mobile et service en chambre
5 | Enregistrement sans contact
3 | Logiciel d’enquête client
2 | Outils de collaboration du personnel
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Guest Service?
Fondée en 2016 | Siège social à London (United Kingdom) | 11 employés
GuestService est un logiciel complet d'engagement client conçu pour améliorer l'expérience hôtelière et optimiser l'efficacité opérationnelle des hôteliers. En exploitant des fonctionnalités telles que l'enregistrement mobile, les services personnalisés et les commentaires en temps réel, GuestService améliore considérablement la satisfaction des clients et stimule la croissance des revenus. La plateforme automatise diverses tâches, rationalisant les opérations pour gagner du temps et réduire les coûts. De plus, elle prend en charge les interactions en temps réel, multilingues et multiplateformes, permettant un service transparent sur les kiosques, les halls d'entrée et autres points de contact avec les clients. Cela fait de GuestService un outil précieux pour améliorer la fidélité des clients et les performances opérationnelles dans le secteur de l'hôtellerie.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Guest Service. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Guest Service Avis analysés : 28
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Guest Service Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Guest Service
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Guest Service:
"GuestService est un produit autonome pour l'engagement client de bout en bout. Vous pouvez prendre de nouvelles commandes et gérer les demandes des clients via les portails en ligne du service client. Grâce à une solution en temps réel, multilingue et multiplateforme, vous pouvez servir vos clients dans tous les espaces tels que les kiosques et le hall. Satisfaites vos clients, augmentez leur fidélité ainsi que vos revenus avec un seul produit."
FAQ
Alternatives à Guest Service
Vous n'êtes pas sûr que Guest Service soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel Guest Apps qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Créez l'application mobile de marque de votre hôtel
Créez l'application mobile de marque de votre hôtel
C'est un rêve devenu réalité : désormais, avec GuestService, tous les hôteliers peuvent créer leurs propres applications mobiles de marque sur les plateformes iOS et Android. Pour les invités qui ne souhaitent pas télécharger d'applications mobiles, nous disposons des mêmes fonctionnalités sur notre application Web mobile PWA.
Augmentez les revenus de votre hôtel
Augmentez les revenus de votre hôtel
Nous savons tous que l'ADR de votre hôtel est très compétitif, c'est pourquoi il est essentiel d'augmenter les revenus hors chambres pour augmenter la rentabilité. Avec GuestService, vous pouvez multiplier par trois les revenus hors chambres de votre hôtel via la commande mobile, le concierge numérique, le moteur de vente incitative et les ventes d'excursions.
Atteindre l’excellence opérationnelle
Atteindre l’excellence opérationnelle
C’est ce qui nous a poussé à créer la plateforme dont rêvaient tous les hôteliers. Avec GuestService, vous pouvez suivre numériquement toutes les demandes, mesurer leurs durées, appliquer des SLA internes, obtenir des commentaires des clients en temps réel grâce à des enquêtes et générer des rapports détaillés.
Augmentez la productivité et la tranquillité d’esprit du personnel
Augmentez la productivité et la tranquillité d’esprit du personnel
Au lieu de cela, ils devraient se concentrer sur vos invités. Avec GuestService, vous pouvez augmenter la productivité du personnel et vous assurer que votre personnel est toujours au courant de ce qui se passe dans votre hôtel. Les applications mobiles du personnel de GuestService responsabilisent votre personnel même en déplacement.
Enregistrement en ligne
Enregistrement en ligne
Processus d'enregistrement rapide et pratique. Avec GuestService Mobile Check-in, vos clients peuvent éviter la réception et se diriger directement vers leur chambre, garantissant ainsi un processus d'enregistrement plus rapide et plus efficace.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Live Request
Logiciel de messagerie client
Recevez les demandes des clients via le portail mobile, offrez à vos clients des services supplémentaires.
Staff App and Admin Panel
Outils de collaboration du personnel
Lorsque les clients vous soumettent leurs demandes via votre application mobile GuestService, vous pouvez suivre l'état de toutes les demandes pour éviter des pertes inutiles et des transactions en capital.
Room Service
Commande mobile et service en chambre
Nos QR codes permettent de proposer des menus digitaux à vos convives afin qu'ils puissent commander facilement. Vous pouvez réaliser tout cela tout en réduisant vos coûts d'impression et de personnel.
Survey - Stay in Touch With Your Guests.
Logiciel d’enquête client
Recevez instantanément les commentaires des clients, augmentez le nombre de clients satisfaits et évitez les commentaires négatifs. Obtenez des commentaires en temps réel et résolvez les problèmes en temps réel.
Better Communication - More Sales
Logiciel d'upselling
Augmentez les bénéfices de votre hôtel, offrez des services complets à vos clients et augmentez les ventes de vos services grâce à des messages personnalisés.
Housekeeping
Logiciel de housekeeping
GuestService fournit un service dans tous les domaines de votre hôtel. Transférez toutes les demandes d'entretien ménager telles que le nettoyage de la chambre, le lit supplémentaire, le fer à repasser, etc. de votre invité vers vos téléphones portables avec GuestService. Pendant que vos clients profitent du confort de votre hôtel, vous augmentez leur satisfaction.
Technical Complaints
Logiciel de maintenance hôtelière
Chaque hôtel a des problèmes. GuestService est un excellent outil pour découvrir rapidement les problèmes techniques des clients et éviter leur malheur. Tous les problèmes signalés par les clients au GuestService sont instantanément communiqués aux services et vos collaborateurs sont informés afin qu'ils puissent être résolus rapidement. Évitez d'éventuels commentaires négatifs et contrôlez vos opérations avec GuestService.
Analyses de l'enquête Hotel Guest Apps Q4 '26
Guest Service est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 19
Mid-sized
95%
(229)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la gestion fluide du parcours client de Duve, notamment les fonctionnalités efficaces de check-in en ligne et de communication qui améliorent la prestation de service et la satisfaction des clients. Cette centralisation permet au personnel de gérer efficacement les interactions et les opportunités d’upselling, favorisant à la fois l’engagement et les revenus.
#1
sur 14
Large
96%
(195)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent comment Duve améliore l’engagement client grâce à des fonctionnalités telles que le check-in sans contact et la vente additionnelle automatisée, ce qui permet au personnel de se concentrer sur un service personnalisé tout en maximisant les revenus.
#1
sur 8
Enterprise
93%
(66)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les établissements X Large sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité de Duve à automatiser les enregistrements sans contact et les opportunités d’upselling, ce qui améliore l’expérience client tout en réduisant la charge de travail à la réception. Cette communication simplifiée aide à maintenir une image professionnelle et à améliorer l’efficacité opérationnelle, faisant de cet outil un atout précieux pour les grands établissements.
Mid-sized
95%
(229)
#1
sur 19
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la gestion fluide du parcours client de Duve, notamment les fonctionnalités efficaces de check-in en ligne et de communication qui améliorent la prestation de service et la satisfaction des clients. Cette centralisation permet au personnel de gérer efficacement les interactions et les opportunités d’upselling, favorisant à la fois l’engagement et les revenus.
Large
96%
(195)
#1
sur 14
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent comment Duve améliore l’engagement client grâce à des fonctionnalités telles que le check-in sans contact et la vente additionnelle automatisée, ce qui permet au personnel de se concentrer sur un service personnalisé tout en maximisant les revenus.
Enterprise
93%
(66)
#1
sur 8
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les établissements X Large sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité de Duve à automatiser les enregistrements sans contact et les opportunités d’upselling, ce qui améliore l’expérience client tout en réduisant la charge de travail à la réception. Cette communication simplifiée aide à maintenir une image professionnelle et à améliorer l’efficacité opérationnelle, faisant de cet outil un atout précieux pour les grands établissements.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 17
Luxe
96%
(305)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent l’efficacité de la fonctionnalité d’upselling de Duve, qui personnalise les offres pour les clients, ce qui conduit à une augmentation des revenus tout en améliorant l’expérience client globale. L’intégration fluide avec les systèmes existants facilite des opérations plus fluides et une meilleure communication.
#1
sur 15
Service et budget limités
94%
(111)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels à service limité sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la fonction d’enregistrement sans contact de Duve comme un gain de temps important, permettant aux clients de fournir les informations nécessaires et de compléter leur enregistrement avant l’arrivée, ce qui réduit la charge de travail à la réception et améliore l’expérience client globale.
#1
sur 17
Aéroport/Conférence
96%
(135)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport. Les hôteliers apprécient la manière dont Duve améliore l'expérience de pré-enregistrement, permettant aux clients de compléter facilement et en toute transparence les formalités d'arrivée tout en réduisant la charge de travail à la réception.
Luxe
96%
(305)
#1
sur 17
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent l’efficacité de la fonctionnalité d’upselling de Duve, qui personnalise les offres pour les clients, ce qui conduit à une augmentation des revenus tout en améliorant l’expérience client globale. L’intégration fluide avec les systèmes existants facilite des opérations plus fluides et une meilleure communication.
Service et budget limités
94%
(111)
#1
sur 15
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels à service limité sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la fonction d’enregistrement sans contact de Duve comme un gain de temps important, permettant aux clients de fournir les informations nécessaires et de compléter leur enregistrement avant l’arrivée, ce qui réduit la charge de travail à la réception et améliore l’expérience client globale.
Aéroport/Conférence
96%
(135)
#1
sur 17
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport. Les hôteliers apprécient la manière dont Duve améliore l'expérience de pré-enregistrement, permettant aux clients de compléter facilement et en toute transparence les formalités d'arrivée tout en réduisant la charge de travail à la réception.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 5
Moyen-Orient
99%
(258)
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité unique de Duve à simplifier la communication avec les clients grâce à ses options de messagerie polyvalentes, incluant SMS et WhatsApp, facilitant ainsi le partage rapide d’opportunités d’upsell et d’informations importantes.
Moyen-Orient
99%
(258)
#1
sur 5
Duve est la principale alternative à Guest Service parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité unique de Duve à simplifier la communication avec les clients grâce à ses options de messagerie polyvalentes, incluant SMS et WhatsApp, facilitant ainsi le partage rapide d’opportunités d’upsell et d’informations importantes.
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Résumé des avis sur Guest Service
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.7/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Guest Service est le produit #73 le plus tendance dans la catégorie Applications clients d'hôtel (sur 96) et le #2251 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGuest Service les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Tarification de Guest Service
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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La plateforme d'expérience client avec l'application client choisie par plus d'hôteliers DACH que toute autre
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Notation Des Hôteliers
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10
Équipe de réception
Front Office de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Fethiye (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
De notre point de vue à la réception, nous avons remarqué une augmentation remarquable des taux de satisfaction des clients suite au lancement de notre application. La commodité et l'adaptabilité qu'il offre pour passer les commandes, éliminant le besoin d'appels téléphoniques ou de visites au centre de service, ont été bien accueillies par...
Turkey
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Front Office
Grand hôtel
10
Commande mobile
Front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Fethiye (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
La fonction de commande mobile permet aux clients de commander de la nourriture, des boissons et même des services hôteliers directement depuis leur smartphone, à tout moment et n'importe où dans la propriété. Qu'il s'agisse d'une envie d'une collation en fin de soirée, d'un petit-déjeuner au lit ou de la planification d'un soin au spa, l'a...
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Front office manager
Grand hôtel
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Application pour les clients de l'hôtel
Sakar de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Kemeragzi (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
En tant que responsable du service client dans une propriété renommée en bord de mer à Antalya, je suis ravi de partager nos expériences avec notre nouvelle application pour les clients de l'hôtel, qui comprend notamment une fonction d'enquête intégrée. Cette innovation numérique a considérablement transformé la façon dont nous interagisson...
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Relations avec les clients
Guest Relations de 500+ chambre Hôtel de marque dans Fethiye (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
L'introduction de l'application a considérablement amélioré l'engagement des clients, des fonctionnalités telles que l'enregistrement mobile étant particulièrement bien accueillies. Les commentaires en temps réel obtenus via des enquêtes nous ont permis de résoudre les problèmes rapidement, améliorant ainsi directement l'expérience des clie...
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Guest Relations
Très grand hôtel
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Améliorer les opérations
Rooms Division Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Kusadasi (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
En tant que responsable de la division chambres, j'ai eu le privilège de superviser la mise en œuvre de cette plateforme d'applications SAAS pour les clients de l'hôtel dans notre établissement, et l'impact a été vraiment remarquable. L’une des caractéristiques les plus remarquables pour nous a été les outils d’efficacité opérationnelle. Il...
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Rooms Division Manager
Grand hôtel
10
Communication avec les clients en toute simplicité
Guest Relations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 3 ans
La fonction de messagerie client en temps réel a élevé nos niveaux de service, nous permettant de répondre rapidement aux demandes et demandes des clients, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients et des avis élogieux.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Guest Relations Manager
Grand hôtel
10
Améliorer notre score d'évaluation
Quality Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Oludeniz (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
Dans mon rôle de responsable qualité au sein de l'industrie hôtelière, j'ai été témoin d'une transformation remarquable depuis l'intégration de la plateforme d'applications clients hôtelières SAAS dans nos opérations. Les fonctionnalités de communication en temps réel ont permis à notre équipe de répondre rapidement à tous les problèmes de...
Turkey
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Quality Manager
Grand hôtel
10
Application invité mobile
Guest Relations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Faralya (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
GuestService a été un véritable atout pour nos opérations hôtelières, et sa fonctionnalité d'enregistrement en ligne mérite une mention spéciale. Cela a considérablement réduit les temps d'attente pendant le processus d'enregistrement, rendant l'expérience d'arrivée de nos clients non seulement plus rapide mais également plus pratique. Cett...
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Transformer l'expérience client et maximiser les revenus
Manager de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Bodrum City (Turkey)
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il y a 3 ans
Dans le paysage concurrentiel de l’hôtellerie, trouver des solutions innovantes qui améliorent à la fois l’expérience client et l’efficacité opérationnelle est primordiale. Notre récente mise en œuvre d'une application SaaS de pointe a constitué un pas décisif dans cette direction, notamment avec ses fonctionnalités de vente incitative et d...
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Notre point de vue sur l'application GuestService Hotel
Assistant General Mqnager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Akyarlar (Turkey)
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il y a 3 ans
En tant qu'hôtelier s'efforçant constamment d'améliorer l'expérience client, découvrir GuestService a été une étape remarquable. Cette plateforme SAAS a révolutionné la façon dont nous interagissons avec nos clients. Son interface intuitive et sa gamme diversifiée de fonctionnalités permettent une communication et une prestation de services...
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Assistant General Mqnager
Grand hôtel
- 1
- 2
- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Guest Service n’a pas encore été recommandé par des experts ou des partenaires
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Mews
92% recommandée par 1071 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Logiciel de réservation hôtelière
+4 more |
|
|
Mews
92% recommandée par 1071 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 612 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Vingcard
95% recommandée par 143 hôtels |
Systèmes d'accès sans clé pour hôtels
|
|
Hapi
96% recommandée par 51 hôtels |
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par dormakaba.
dormakaba
93% recommandée par 39 hôtels |
Systèmes d'accès sans clé pour hôtels
|
Support
Non vérifié
Guest Service n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2027
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il y a 0 seconde
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4.8
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