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Review of Duve

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Simplifie la communication avec les clients — mais la synchronisation avec Opera Cloud nécessite des améliorations
Guest Service Agent Senior from 200 to 499 chambre Resorts in Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel d'upselling
Applications clients d'hôtel
Commande mobile et service en chambre
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus chez Duve, c'est la simplification de la communication avec les clients, ce qui nous permet d'offrir un service plus personnalisé et efficace. Il facilite la gestion des demandes des clients, permet de répondre rapidement et améliore l'expérience globale des clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer est l'intégration entre Duve et Opera Cloud. Parfois, les deux systèmes ne se synchronisent pas correctement, ce qui nous oblige à saisir manuellement les numéros de téléphone des clients dans Duve. Cela prend du temps et crée un travail supplémentaire inutile pour l'équipe de la réception, surtout en période de forte affluence. Améliorer la synchronisation entre les deux plateformes augmenterait significativement l'efficacité et nous permettrait de nous concentrer davantage sur l'expérience client.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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