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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestRevu

10
Suivi simplifié des commentaires clients — avec possibilité d'améliorer l'analyse des sentiments
Regional Secretary from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Samarinda (Indonesia)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Logiciel d'enquête auprès des clients
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
GuestRevu nous permet de centraliser et de suivre facilement les commentaires de nos clients. Ses fonctionnalités de sondage et de gestion de la réputation aident notre hôtel à comprendre la satisfaction de nos clients, à identifier les axes d'amélioration et à répondre plus efficacement à leurs commentaires. Cet outil est également précieux pour suivre l'expérience client globale et garantir des standards de service constants. L'équipe du service client est par ailleurs très réactive, disponible et d'une grande aide. En tant qu'hôteliers, nous avons grandement bénéficié de leur assistance et de leurs conseils.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Globalement, le produit répond bien à nos besoins. L'analyse des sentiments par IA pourrait être améliorée, notamment en ce qui concerne la reconnaissance et la correction précises des sentiments. Des options plus flexibles pour consulter ou ajuster les résultats générés par l'IA rendraient cette fonctionnalité encore plus utile et fiable.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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