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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Duve

9
Réponses clients simples avec marge de progression
Deputy Manager from 75-99 chambre City Center Hotels in Auckland Central (New Zealand)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel d'upselling
Applications clients d'hôtel
Commande mobile et service en chambre
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Assez simple - les questions des clients sont facilement répondables. Il existe des modèles que vous pouvez configurer et ajuster pour personnaliser vos réponses.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Actuellement, le service est bon dans la mesure où nous l'utilisons. Je n'ai pas exploré la possibilité d'envoyer des SMS en masse aux clients arrivant un jour donné (en cas d'événement, de travaux routiers, etc.), mais je pense que cela pourrait être la prochaine fonctionnalité intéressante. Alternativement, nous recevons certaines questions récurrentes des clients (où trouver certains boutons, café/thé ou articles de toilette, etc.), donc si l'IA Duve peut reconnaître le modèle du message à partir de mots-clés et répondre directement aux clients pour ce type de messages, cela pourrait être une idée à intégrer avec le temps.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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