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Review of HOTELTIME

8
Facile à utiliser, fiable, il possède toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin. Il reste néanmoins beaucoup à améliorer
System admin from 50-74 chambre Bed & Breakfast & Inns in Velke Karlovice (Czech Republic)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Systèmes de point de vente hôteliers
Logiciel de spa
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Interface agréable, plan des chambres, bonnes performances et réactivité / Intégration tierce via API (channel manager, programmes de comptabilité...) / Module de comptabilité / Support client fiable / Toutes les autres choses que vous pouvez attendre d'un système hôtelier de bonne qualité - inventaire, segmentation, conciergerie, etc. Dans l'ensemble, c'est une solution fiable qui a encore un potentiel considérable de développement et de perfectionnement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le carnet d'adresses ne fonctionne pas très bien (par exemple, il y a très peu de contrôle sur ce qui est envoyé au système depuis le gestionnaire de canaux et le garder propre est impossible sans investir beaucoup d'heures de travail pour le maintenir) et il n'y a pratiquement aucune fonctionnalité CRM. Il serait préférable qu'ils développent leur propre solution, car il existe de nombreuses solutions CRM et il serait plus facile de l'implémenter dans HotelTime que de connecter une autre application tierce. /Les rapports sont un véritable gâchis. Il y a tellement de rapports qui se dupliquent, les noms des rapports et la terminologie ne sont pas unifiés. Il y a également des rapports qui manquent d'informations cruciales (par exemple, le rapport de liste de réservations dans Libero ne contient pas d'informations sur le membre du personnel qui a créé la réservation ou quand elle a été créée, bien que ces informations soient présentes dans les filtres de rapport). / Il serait bien d'avoir enfin l'application Vento pour Android. Nous sommes très limités par la sélection progressivement réduite de tablettes Windows, qui sont également très coûteuses.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Veronika z. from HOTELTIME replied
Thank you for your review! :) That's right, there's really no way of verifying if a guest has ever stayed in the hotel, when they make a reservation through the OTA. HotelTime does not have a CRM system and we recommend linking to 3rd party CRM systems for enhanced guest handling instead. Thanks for the suggestion on the reports. Vento for Androids will be available! We assume we could have it this year (2024) in the cloud and thus it will be able to run on any smart device.

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