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Review of Customer Alliance

8
La facilité et l'efficacité de travailler avec Customer Alliance
Sales & Marketing Manager from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Gestion de la réputation
Logiciel d'enquête auprès des clients
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Collaborer avec Customer Alliance nous permet de centraliser les principaux indicateurs de performance (KPI) liés à notre réputation en ligne sur une seule et même interface. On peut ainsi consulter rapidement et clairement tous les commentaires triés, y répondre et identifier visuellement les points à améliorer. De plus, cela facilite l'organisation des tableaux de bord en fonction des rôles au sein de l'entreprise, car tous les collaborateurs n'ont pas besoin d'accéder aux mêmes données.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous pouvons désormais répondre rapidement à certains commentaires grâce à l'IA, mais nous trouvons très utile d'automatiser certaines réponses et de porter une attention particulière à celles qui nécessitent réellement une supervision ou une réponse précise.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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