Name: Sojern AI Smart Concierge
Rating: 4.8 (17 reviews)

תיבת דואר נכנס מאוחדת

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
אפליקציית שולחן עבודה (לא מבוססת אינטרנט)

הופך את המערכת לקלה מאוד לשימוש מלונאים לא צריכים לזכור להיכנס כל בוקר וכשיש הודעה/אירוע חדש הם רואים התראה ישירות במחשב שלהם כך שהם לא צריכים לבדוק את תיבת הדואר הנכנס שלהם כל 2 דקות.
שיתוף תמונות
אפליקציה לנייד
ידידותי לנייד
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

רב ערוצי

4/5 features

שילוב וואטסאפ
שילוב מסנג'ר של פייסבוק
הודעות טקסט ב-SMS

הודעות SMS | היכולת לתקשר עם אורחים באמצעות SMS כדי להזמין אותם לסקירה. היתרון הוא שלעתים קרובות למלונאים אין את האימייל לאורחים בגלל פרטיות או פורטלים שאינם מציגים מידע זה, ולכן הם צריכים דרך חלופית לתקשר. בנוסף, העולם יותר ויותר נייד, זה אומר שגם מלון טק צריך להיות. מנהל המשימות | היכולת ליצור משימות על סמך ביקורות/נתונים/תובנות/וכו'. כך שמשתמשים אחרים יוכלו לעקוב ובקשות לא ילכו לאיבוד. יעדים | כלומר KPI. משתמשים יכולים להגדיר יעדים עבור הצוות שלהם להגיע ולהעריך הצלחה או כישלון. זה בעל ערך למטרות הערכה.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

אוטומציה

4/5 features

ניתוב הודעות
תשובות אוטומטיות
צ'טבוט

חסוך זמן: הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות נפוצות
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
פתח את ה-API

היכולת של מערכות אחרות לגשת לפלטפורמת הנאמנות להנפיק, להעביר, לממש או להחליף נקודות נאמנות/מיילים - זו לא דרישה בסיסית של תוכנית נאמנות, אלא יותר ויותר רצויה.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

מכירות נוספות ותוספות

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

ניהול משימות

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

סקרים ומשוב

4/5 features

העברת הודעות סקרי אורחים
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

דיווח וניתוח

4/5 features

לוח המחוונים של Analytics
היסטוריית אורח
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

תאימות ופרטיות

4/5 features

הסכמה אוטומטית/איסוף הסכמה
הגנה על נתונים מאובטחת
פתח את ה-API

היכולת של מערכות אחרות לגשת לפלטפורמת הנאמנות להנפיק, להעביר, לממש או להחליף נקודות נאמנות/מיילים - זו לא דרישה בסיסית של תוכנית נאמנות, אלא יותר ויותר רצויה.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

שהייה מראש

4/5 features

צ'טבוט

חסוך זמן: הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות נפוצות
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

שהות ב-stay & Post Stay

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back-Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

בינה מלאכותית

4/5 features

צ'טבוט

חסוך זמן: הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות נפוצות
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

חברה	פונקציות
SiteMinder מומלצת על ידי 2276 מלונות, 92%	מנוע הזמנות
Cloudbeds מומלצת על ידי 1677 מלונות, 90%	מערכות ניהול נכסים
Asksuite מומלצת על ידי 677 מלונות, 98%	מלון צ'טבוטים
Oracle Hospitality מומלצת על ידי 575 מלונות, 91%	מערכות ניהול נכסים
Mews מומלצת על ידי 566 מלונות, 91%	מערכות ניהול נכסים
Profitroom מומלצת על ידי 508 מלונות, 95%	מנוע הזמנות
ThinkReservations מומלצת על ידי 455 מלונות, 97%	מערכות ניהול נכסים
Oaky מומלצת על ידי 400 מלונות, 97%	תוכנת מכירה נוספת
HOTELTIME מומלצת על ידי 339 מלונות, 93%	מערכות ניהול נכסים
The Hotels Network מומלצת על ידי 316 מלונות, 95%	כלי הזמנה ישירים +2 more

Sojern AI Smart Concierge

מה זה Sojern?

Team Messaging

Broadcast Messaging

אפליקציית שולחן עבודה (לא מבוססת אינטרנט)

שיתוף תמונות

אפליקציה לנייד

ידידותי לנייד

Live Translations

Website Livechat

שילוב וואטסאפ

שילוב מסנג'ר של פייסבוק

הודעות טקסט ב-SMS

Website Livechat

ניתוב הודעות

תשובות אוטומטיות

צ'טבוט

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

פתח את ה-API

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

העברת הודעות סקרי אורחים

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

לוח המחוונים של Analytics

היסטוריית אורח

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

הסכמה אוטומטית/איסוף הסכמה

הגנה על נתונים מאובטחת

פתח את ה-API

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

צ'טבוט

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

צ'טבוט

Sentiment Analysis

Self-Learning NLP

Syntax & Semantic Analysis

Behavioral Analysis

Customer Profiling

Prediction & Forecasting