Akia e rezStream collaborano per portare soluzioni contactless negli hotel

Akia, il servizio di messaggistica per gli ospiti basato sull'intelligenza artificiale, è lieto di annunciare una nuova partnership con rezStream, un sistema di gestione della proprietà (PMS) a servizio completo, per portare soluzioni contactless a più hotel negli Stati Uniti. rezStream offre servizi di boutique hotel negli Stati Uniti con un focus sull'intero viaggio degli ospiti. Lo fanno integrando software di prenotazione, sito Web e tecnologia di marketing su Internet in un ecosistema di servizi connessi.

?rezStream è un sistema di gestione della proprietà altamente affidabile con una forte dedizione a un servizio eccellente per i propri clienti. Non c'è da meravigliarsi se hanno un punteggio di soddisfazione del cliente così alto?, afferma Evan Chen, CEO di Akia. "È stato incredibile lavorare con il team di rezStream per offrire più servizi ai nostri clienti comuni e non vediamo l'ora di fornire esperienze eccezionali mentre avanziamo nella nostra integrazione".

"Lavorare con Akia all'integrazione rezStream Cloud/Akia Guest Messaging è stato un passo naturale per migliorare la capacità del nostro hotel di effettuare il check-in senza contatto", afferma Christian Holmsen, CEO di rezStream. "È stato fantastico lavorare con Akia, la loro piattaforma è molto facile da usare e capiscono il potere del 'mobile first'".

Anche i nostri clienti comuni hanno espresso elogi per l'integrazione. "Stavamo già utilizzando rezStream qui a Ballard Inn e il processo di onboarding per Akia è stato semplicissimo e veloce per noi", afferma Christine Forsyth, Hotel General Manager presso Ballard Inn & Gathering Table. "I nostri ospiti e il personale hanno davvero apprezzato la scheda di registrazione digitale per mantenere i contatti al minimo".

?Il team di assistenza clienti di Akia è stato estremamente attento e disponibile ogni volta che abbiamo avuto domande o problemi. Ci hanno sempre risposto molto rapidamente", afferma Frederick Hidalgo, direttore generale dell'hotel al Napili Sunset Beachfront Resort.

Con il COVID-19 ancora in corso, è essenziale che il settore dell'ospitalità faccia tutto il possibile per offrire agli ospiti e al personale un'esperienza sicura e confortevole. Negli ultimi mesi, Akia ha aiutato gli hotel ad adattarsi ai nuovi protocolli di sicurezza con le nostre soluzioni contactless. Uno dei nostri principali vantaggi è la nostra carta di registrazione digitale, che gli ospiti possono firmare tramite SMS prima del loro arrivo. Questo accordo aiuta a ridurre i punti di contatto alla reception mantenendo un eccellente servizio clienti.

Di recente, Akia ha aggiornato la Carta di registrazione digitale con alcune nuove funzionalità: accordi ad hoc e acquisizioni di foto di documenti di identità. Gli hotel possono ora generare facilmente nuovi accordi al volo e inviare immediatamente a un ospite accordi aggiuntivi.