Akia annuncia la nuova funzionalità di dialer VoIP
Ora gli hotel e le case vacanze possono effettuare e ricevere chiamate, messaggi e messaggi vocali su un'unica piattaforma.
Akia, la piattaforma di guest journey leader, si espande per includere nuove funzionalità di chiamata telefonica. Pensando ai manager dell'ospitalità indaffarati, la nuova funzionalità crea una piattaforma all-in-one in cui il personale può chiamare, inviare SMS o ricevere messaggi vocali dagli ospiti. Integrata con il PMS leader del settore, la funzionalità Dialer assicura che la tua struttura rimanga in contatto con gli ospiti, indipendentemente dal loro modo di comunicare preferito.
Caratteristiche principali:
Ricevi chiamate, messaggi e messaggi vocali degli ospiti in un'unica piattaforma
Inoltra automaticamente le chiamate in entrata al personale giusto
Effettua chiamate e messaggi in uscita dallo stesso numero
Imposta opzioni di menu personalizzate per reparti e FAQ
Registrare le chiamate per garanzia di qualità e riferimento
Una piattaforma di comunicazione per gli ospiti all-in-one
Con l'instradamento delle chiamate in entrata e le opzioni di menu personalizzate, la tua struttura può soddisfare le esigenze degli ospiti più velocemente che mai. Imposta flussi di lavoro personalizzati in base all'ora del giorno, al reparto o alla priorità delle chiamate per instradare gli ospiti in modo appropriato al tuo personale. Ad esempio, puoi inviare automaticamente le chiamate degli ospiti alla tua reception per la prenotazione o inviarle direttamente alla segreteria telefonica dopo l'orario di ufficio. Niente più trasferimenti o attese inutili.
Le chiamate Akia in uscita utilizzano lo stesso numero di telefono degli SMS in uscita, quindi non c'è bisogno che gli ospiti salvino un altro contatto. Questo non solo semplifica l'outreach per il tuo staff, ma assicura anche che il tuo marchio sia rappresentato in modo professionale. E a un prezzo inferiore del 60% rispetto a una linea fissa in media, VoIP aiuta le proprietà moderne a mantenere bassi i costi.
"La funzione dialer su Akia ha cambiato le carte in tavola per il nostro team. Avere tutto in un unico posto significa che possiamo offrire un'esperienza più personalizzata e semplificata per i nostri ospiti". – Peter Carabetta, Presidente, Coast to Cactus
La nuova funzione Dialer è progettata per integrarsi perfettamente con il PMS leader del settore, aumentando la produttività dei clienti Akia del 30%. Tutti i messaggi di testo, le chiamate e le segreterie telefoniche registrate sono ospitati in un singolo profilo ospite, così la tua proprietà può assicurarsi che nessuna richiesta resti inascoltata. Che si tratti di formare nuovo personale o di dare seguito a visitatori importanti, la cronologia delle chiamate può aiutarti a prendere decisioni migliori.
Scopri di più sul dialer VoIP Akia.
