Amadeus svela cinque tendenze determinanti per l'industria dei viaggi e degli eventi del gruppo statunitense nel 2022

Mentre gli albergatori valutano le loro opportunità di business di gruppo per il 2022, un nuovo rapporto di Amadeus combina le informazioni sugli albergatori con i dati di business intelligence di Amadeus per rivelare le tendenze chiave che guideranno il mercato dei viaggi di gruppo e degli eventi nel prossimo anno.

Secondo i dati Demand360 ® di Amadeus , il 2022 sta mostrando un aumento significativo delle tariffe di prenotazione di viaggi di gruppo. Al 17 marzo 2022, la performance del gruppo nei libri contabili negli Stati Uniti per il 2022 supera già la performance finale del gruppo per i due anni precedenti, un aumento del 122% rispetto al 2020 e un aumento del 50% rispetto al 2021. Con quasi 8 mesi a durante l'anno, c'è una significativa opportunità per colmare il divario ai livelli pre-pandemia.

Le cinque tendenze che definiranno i viaggi di gruppo nel 2022 sono:

1. Requisiti di viaggio di gruppo modificati: i dati di Amadeus MeetingBroker? rivelano che nel 2022 persisteranno cambiamenti significativi nei viaggi di gruppo.

• Nel 2019, il 58% delle richieste di offerta riguardava gruppi di 50 persone o meno, che sono aumentate al 63% nel 2022. Inoltre, il tempo medio di attesa per una richiesta di offerta è stato ridotto da 223 giorni nel 2019 a 193 giorni nel 2021.

• Gli hotel in destinazioni non tradizionali stanno registrando un aumento delle prenotazioni di viaggi di gruppo. Nel 2022, vediamo Anchorage, AK e Tuscaloosa, AL nei primi 20 mercati statunitensi, mentre le aree urbane come San Francisco stanno ancora registrando un'occupazione inferiore rispetto all'attività pre-pandemia.

2. I team snelli devono fare di più con meno: sia i team di vendita che quelli operativi dovranno ristrutturarsi e adattarsi per gestire un volume maggiore di affari minori con personale ridotto.

• Il ritorno del mercato di gruppo impone una ristrutturazione dei team di vendita per acquisire nuovi affari. Le strutture di ricompensa devono anche essere correlate con i venditori che portano nuovi affari e quelli che alimentano le relazioni con i clienti esistenti.

• C'è stato un passaggio alla vendita centralizzata e all'esecuzione locale con i team di vendita che ora hanno un collegamento diretto con l'esperienza in loco.

3. Le riunioni ibride e di persona sono qui per restare: le riunioni e gli eventi ibridi sono ora una parte consolidata dei viaggi di lavoro, grazie a significativi miglioramenti tecnologici.

• Gli hotel devono rivalutare i loro processi e identificare dove possono esternalizzare a esperti di tecnologia di terze parti per consentire al personale di concentrarsi sugli ospiti.

• L'esperienza di persona in un evento ibrido è più importante che mai per garantire che gli ospiti si sentano preziosi nel partecipare. Allo stesso modo, i gestori di eventi dell'hotel possono distinguersi aiutando i pianificatori che non conoscono gli eventi ibridi a legare insieme le esperienze di persona e a casa.

4. Le relazioni con i pianificatori di riunioni sono ancora più cruciali: coltivare le relazioni con i pianificatori sarà la chiave in questo clima definito da difficili negoziati.

• La velocità della risposta RFP rimarrà importante all'aumentare del volume. I dati di Amadeus mostrano che le richieste di offerta dei pianificatori di riunioni sono aumentate del 51% nel 2021 rispetto al 2020.

• I sistemi completamente integrati saranno la chiave per conquistare affari con l'accesso ai dati di mercato in tempo reale che svolgono un ruolo centrale nelle negoziazioni RFP di successo.

5. Le partnership innovative stanno sbloccando più potenziale: nuove alleanze tra hotel e aziende stanno contribuendo ad ampliare la portata e garantire le prenotazioni.

• Gli albergatori con una profonda conoscenza dei dati sui profili degli ospiti si trovano in una posizione migliore per negoziare partnership interessanti per aumentare i nuovi flussi di entrate.

• La tecnologia moderna e le soluzioni CRM consentono agli hotel di segnalare e condividere le prenotazioni tra portafogli o hotel indipendenti con profili simili.

Daniel O'Keefe, SVP Hotel Property Solutions, Hospitality, Amadeus commenta: "Sebbene il quadro per il 2022 sia ancora in evoluzione, c'è motivo di realistico ottimismo negli Stati Uniti, dove i segnali indicano una continuazione dello slancio creatosi intorno ai viaggi di gruppo nel quarto trimestre del 2021. Uno dei punti chiave di questo rapporto è l'importanza dei dati storici e previsionali come prerequisito per superare una serie di sfide che i dirigenti di riunioni ed eventi devono affrontare durante una pandemia. Nel contesto della riduzione dei team operativi e di vendita, dati e informazioni accurati sono fondamentali e i team hanno bisogno dell'esperienza per agire in modo efficiente. In Amadeus, siamo pronti a fornire agli albergatori gli strumenti di cui hanno bisogno per accedere e comprendere questa risorsa cruciale?.

Dana Cariss, Vice President of Revenue Strategy, CoralTree Hospitality, afferma: "L'innovazione continua nel nostro settore di fronte all'incertezza sta guidando la nostra ripresa. Gli hotel stanno stringendo nuove partnership per sfruttare i cambiamenti nei modi di lavorare di alcune aziende per rimanere competitivi. I meeting planner stanno reagendo ai cambiamenti dinamici nei fondamenti dei viaggi di gruppo e alla persistenza del lavoro ibrido o remoto. Ciò offre agli albergatori una nuova opportunità di rivolgersi alla tecnologia moderna per adattarsi al mercato in evoluzione".

In collaborazione con Salesforce, questo documento sfrutta le informazioni raccolte dai dati di business intelligence di Amadeus MeetingBroker? e Demand360®, nonché le interviste con albergatori, esperti del settore e dirigenti di Amadeus per aiutare i professionisti dell'ospitalità a prepararsi al ritorno dell'attività del gruppo. Per conoscere le tendenze chiave dei viaggi di gruppo e degli eventi negli Stati Uniti nel 2022, scarica il rapporto.