Birch, un marchio di lifestyle alberghiero in erba, sceglie Mews per gestire i suoi molteplici flussi di entrate
Il pluripremiato marchio con due proprietà appena fuori Londra sta ottenendo risultati fantastici grazie alla connettività e alla flessibilità di Mews.
Mews, leader nella tecnologia dell'ospitalità, è stato scelto da Birch per proiettare il proprio marchio lifestyle nel futuro.
Con due eleganti proprietà immerse in spazi verdi appena fuori Londra, Birch si identifica meno come hotel e più come parchi giochi per i viaggiatori moderni per prendersi una pausa dallo stress della città. Entrambe le strutture offrono club di appartenenza, combinando centri benessere, lidi, spazi di co-working e una ricca selezione di eventi e attività quotidiane per i soci e gli ospiti.
"Cercavamo un cloud per l'ospitalità che fosse lungimirante, agile e disposto a lavorare con noi mentre ci evolviamo", ha affermato Brian Gore, direttore commerciale di Birch. “Sotto molti aspetti, siamo un prodotto molto complesso, con programmazione e F&B che sono flussi di entrate importanti quanto le camere. Mews ci ha fornito un ambiente API aperto robusto e accessibile con cui unire i puntini".
Al Birch, nominato Hotel dell'anno 2020 dal Sunday Times, tutto ruota attorno agli ospiti, quindi tenere traccia delle esperienze dei clienti è fondamentale. Con l'accesso a oltre 750 integrazioni in Mews Marketplace , Birch beneficia di un percorso del cliente più agevole e di una migliore gestione dei clienti. Il loro stack tecnologico ha molteplici soluzioni esperte, tra cui artisti del calibro di Peoplevine, Sevenrooms, Ideas e SynXis.
"Birch è una grande cultura adatta alla nostra azienda: condividiamo i valori della cura del pianeta e della creazione di esperienze significative", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "Sono un marchio giovane con molte ambizioni e non vediamo l'ora di condividere la nostra visione unica dell'ospitalità con la loro comunità in continua crescita".
“Il team di Mews è stato estremamente accomodante con le nostre esigenze. Il loro incredibile team di supporto ci ha guidato attraverso un onboarding eccezionalmente rapido nel giro di poche settimane. Sentivamo che c'era sempre qualcuno pronto a rispondere alle nostre domande ea consigliarci", ha continuato Brian Gore, direttore commerciale di Birch. "I risultati sono stati spettacolari: operazioni meno complicate, con l'integrazione con altri sistemi di gestione che si traduce in un processo di prenotazione più agevole e meno errori umani".
Con ambiziosi piani di crescita in atto, il marchio continuerà a ridimensionare la propria attività in modo rapido e dinamico utilizzando la tecnologia intelligente di Mews.
A proposito di betulla
Il pluripremiato gruppo alberghiero Birch è stato creato come intervento dai giudizi, dalle aspettative e dai vincoli della vita quotidiana. Offre agli ospiti la possibilità di fermarsi e resettare, in modo che se ne vadano ispirati, pieni di energia e con nuove idee e storie da raccontare.
Il primo spazio Birch, Birch (Cheshunt), è stato lanciato nel 2020 a Cheshunt, nell'Hertfordshire. Immerso in 55 acri di natura, si trovano 140 camere da letto, una fattoria in crescita, due ristoranti e una panetteria interattiva, tre bar, 20 spazi per eventi, uno spazio di co-working, palestre, un lido, un laboratorio di ceramica e proiezioni, musica e sale d'arte .
Birch (Selsdon) è il nuovo hotel "sorella maggiore" di Birch, situato a Selsdon, nel sud di Londra. Un hotel secondo natura, il nuovo Birch (Selsdon) è circondato da 200 acri di dolci colline e spazi verdi e ha avviato uno dei più grandi progetti di rinaturalizzazione di Londra con grandi ambizioni per far rivivere la terra e la biodiversità locale e contribuire attivamente all'inverdimento di Londra . Altri spazi Birch sono previsti per i prossimi anni.
