Bowo e Lightspeed: il binomio vincente per aumentare il fatturato del tuo Hotel-Ristorante
Il potente software per punti vendita di prossima generazione, Lightspeed, è ora integrato nella nostra Guest App Bowo, per aumentare significativamente le entrate degli hotel con uno o più ristoranti e bar.
Mentre il settore dell’ospitalità continua ad affrontare carenze di personale e sfide macroeconomiche come l’inflazione o i costi energetici, gli strumenti digitali possono rappresentare un vero punto di svolta nell’aumentare la capacità delle strutture di generare entrate.
È con questo obiettivo in mente che Bowo ha stretto una partnership con Lightspeed, leader nel software per punti vendita all-in-one, per offrire ai suoi partner alberghieri un servizio di ordinazione integrato nell'app Guest che risponde alle nuove abitudini online degli ospiti. , aumenta le vendite di prodotti alimentari e bevande, il tutto mantenendo la qualità del servizio.
Nello specifico, grazie all'integrazione di Bowo X Lightspeed, gli ospiti dell'hotel possono ordinare i menu del ristorante/bar direttamente dal proprio smartphone sull'interfaccia fluida e interattiva della Guest App, indipendentemente da dove si trovino nell'hotel. Gli ordini vengono immediatamente trasmessi al sistema del punto vendita e stampati nel luogo selezionato, dove i team di cucina o di bar possono preparare l'ordine.
Se dovesse ancora essere introdotto, Lightspeed è il software punto vendita di riferimento nel settore alberghiero-ristorazione. Dai piani dei tavoli agli ordini senza contatto, al monitoraggio dell'inventario e ai pagamenti integrati, Lightspeed offre un sistema di gestione completo, intuitivo e affidabile. Ciò si traduce in un servizio sicuro ed efficiente, una migliore soddisfazione del cliente e entrate diversificate.
La nostra Guest App Bowo, invece, è un'applicazione web personalizzata, sviluppata per ogni hotel, che raccoglie tutte le offerte e i servizi della struttura. Non richiede download e fornisce agli ospiti dell'hotel l'accesso a una serie di funzionalità, tra cui
registrare
elenco delle stanze digitali,
servizio in camera
attività e prenotazione SPA
messaggistica istantanea
segnalazione degli incidenti
guida della città personalizzata
stampa digitale
programma fedeltà, ecc.
Da parte dell'albergatore offre anche molti strumenti aggiuntivi di comunicazione e upselling. Recentemente è stata premiata come la terza migliore app per gli ospiti al mondo.
Sebbene la funzionalità di ordinazione dall'app ospite Bowo non sia nuova, l'integrazione con il software per punti vendita della serie K Lightspeed consente la comunicazione istantanea tra i due strumenti e quindi processi più fluidi per i team. Già più di venti alberghi beneficiano di questa integrazione.
Principali vantaggi dell'integrazione Bowo X Lightspeed:
Poiché l'integrazione è bidirezionale, offre vantaggi unici agli hotel che utilizzano entrambe le soluzioni.
Coinvolgimento degli ospiti dal pre-soggiorno: Con Bowo e Lightspeed gli ospiti hanno la possibilità di scoprire l'offerta dei ristoranti dell'hotel anche prima del loro arrivo (grazie ad un semplice collegamento URL incluso nella conferma della prenotazione). Presentando un menu accattivante con splendide immagini, l'hotel massimizza il tasso di acquisizione.
Promozione delle offerte del giorno e upselling: tramite notifiche push o SMS, l'hotel dispone di strumenti aggiuntivi per promuovere in modo semplice e veloce il proprio menu del giorno e incoraggiare l'ordinazione. Brunch, coffee break, happy hour e serate sono tutti momenti per promuovere l'upselling al di fuori dei pasti regolari.
Personalizzazione dell'esperienza del cliente: integrandosi con il PMS, le possibilità di personalizzazione sono infinite. A seconda della tipologia di camera prenotata, delle date del soggiorno, dello storico del soggiorno, della lingua, ecc., l'hotel può promuovere le proprie offerte adattandole alle esigenze di ciascun cliente.
Servizio più rapido: con questa integrazione, i team lavorano in modo più efficiente grazie all'anticipazione e alla preparazione degli ordini, con conseguente riduzione dei tempi di attesa.
Modifiche al menu in totale autonomia: Immagini, descrizioni, prezzi dei prodotti, orari di prenotazione, modalità di pagamento, ecc.: l'hotel può apportare eventuali modifiche desiderate dal back-office di Lightspeed senza dover contattare il servizio clienti. Ciò consente un rapido adattamento alle circostanze e alle richieste in evoluzione.
Infine, il collegamento tra Bowo e Lightspeed è disponibile senza costi di integrazione per gli hotel.
Utilizzi già Lightspeed e vuoi saperne di più su Bowo? Richiedi una demo.
