Canary Technologies e Amadeus rafforzano la partnership per semplificare le operazioni alberghiere utilizzando l'intelligenza artificiale
La nuova integrazione migliora la produttività del personale dell'hotel, risparmiando tempo e accelerando la risoluzione dei problemi del servizio clienti
Amadeus, un fornitore leader di tecnologia di viaggio, ha ampliato la sua partnership con Canary Technologies, la piattaforma leader per l'esperienza degli ospiti nel settore dell'ospitalità. Il nuovo accordo integrerà la soluzione di ottimizzazione dei servizi best-in-class di Amadeus, HotSOS, con la soluzione di messaggistica per gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale n. 1 di Canary.
Utilizzando l'intelligenza artificiale, le tecnologie integrate collegheranno senza soluzione di continuità le richieste front-of-house con le operazioni back-of-house. Le richieste di servizio vengono automaticamente acquisite per generare ticket per l'evasione immediata. Con flussi di lavoro semplificati, i membri del team risparmiano tempo e garantiscono in modo più efficace che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte. Le operazioni semplificate sono fondamentali per il settore dell'ospitalità, che è sfidato da continue carenze di personale e ha sofferto di punteggi di soddisfazione degli ospiti in calo.
"Siamo entusiasti di approfondire il nostro rapporto con Amadeus e di fornire un sistema moderno e più efficiente agli albergatori", afferma Bryan Michalis, VP of Partnerships, Canary Technologies. "Espandendo la nostra partnership per includere HotSOS, non stiamo solo migliorando la soddisfazione degli ospiti; stiamo affrontando una delle sfide più urgenti del settore: la carenza di personale. Con questa integrazione, il personale può dedicare più tempo a fornire un'ospitalità eccezionale e meno tempo a compiti amministrativi".
"La nostra collaborazione con Canary si è inizialmente concentrata sulla semplificazione del processo di vendita di gruppo tramite le sue soluzioni di transazioni sicure e il software Delphi Sales & Catering di Amadeus. Tuttavia, abbiamo rapidamente riconosciuto il potenziale più ampio delle sue soluzioni di ospitalità basate sull'intelligenza artificiale", commenta Iain Saxton, Senior Vice President di On-Property Solutions, Hospitality, Amadeus. "Siamo orgogliosi di fornire ai nostri clienti gli strumenti per offrire esperienze eccezionali agli ospiti, alleggerendo al contempo le pressioni operative, aumentando così lo standard dell'ospitalità incentrata sugli ospiti".
