La soluzione RezRecover di CartStack sfrutta i BEDS© e i contenuti condizionali per coinvolgere nuovamente i potenziali viaggiatori e recuperare le prenotazioni perse
BEDS© è il codice di tracciamento univoco di CartStack, che consente agli hotel di acquisire e inserire i dati delle prenotazioni abbandonate in promemoria e-mail personalizzati
CartStack, la principale start-up tecnologica di eCommerce dietro RezRecover, che ha deciso di aiutare le aziende di ospitalità e viaggi a combattere i tassi di abbandono dilaganti delle prenotazioni, ha svelato la sua funzione di personalizzazione proprietaria: BEDS©.
Sviluppato appositamente per gli hotel, BEDS© fa riferimento al codice di tracciamento univoco dell'azienda, in grado di acquisire informazioni chiave dai dati di prenotazione abbandonati. Utilizzando l'integrazione del motore di prenotazione di RezRecover registra i dati delle prenotazioni abbandonate dei visitatori, gli hotel possono davvero massimizzare la personalizzazione che offrono ai potenziali ospiti, il che aiuta a migliorare il coinvolgimento e recuperare le prenotazioni perse.
Gli hotel che utilizzano la piattaforma RezRecover possono utilizzare la funzione BEDS© per visualizzare:
Date di viaggio abbandonate
Informazioni sulla camera
Informazioni sulla proprietà
Disponibilità
Offerte speciali
E qualsiasi altro dato personalizzato
Utilizzando questi dati, la piattaforma RezRecover crea automaticamente blocchi di contenuto condizionale che mostrano contenuti pertinenti in base ai dati di prenotazione abbandonati acquisiti per ciascun ospite. I casi d'uso attuali vanno dall'aggiornamento delle offerte stagionali in base alle date di prenotazione abbandonate dell'ospite, alla personalizzazione delle offerte promozionali in base alla durata del soggiorno o al totale della prenotazione. Questa funzione è completamente personalizzabile, consentendo agli hotel di scegliere tra le "condizioni comuni" di RezRecover o di creare le proprie proprie condizioni personalizzate.
"Sappiamo che l'abbandono delle prenotazioni è un grosso problema nel settore dell'ospitalità", spiega Brett Thoreson, il fondatore dell'azienda. ?Per quanto ne so, il tasso medio di abbandono dei siti di viaggio è almeno dell'81,6%, che è significativamente più alto rispetto ad altri settori. Dal momento che i viaggiatori spesso prendono il loro tempo per pianificare e prenotare la loro prossima vacanza, è assolutamente fondamentale per i marchi alberghieri sfruttare gli strumenti e la tecnologia disponibili per coinvolgere nuovamente e riconquistare potenziali ospiti. Con i blocchi BEDS© e Contenuti condizionali, gli hotel possono personalizzare senza problemi le comunicazioni e-mail con gli ospiti, incentivandoli a finalizzare la prenotazione con informazioni, offerte e promemoria pertinenti".
Con la piattaforma RezRecover, hotel, case vacanze e altre attività basate sulla prenotazione possono finalmente massimizzare il coinvolgimento della posta elettronica e scoraggiare del tutto le prenotazioni abbandonate. In effetti, la ricerca mostra che le e-mail personalizzate recuperano in media circa il 5% in più di prenotazioni perse.
Attualmente, la funzione BEDS© viene utilizzata solo all'interno dell'email marketing; tuttavia, CartStack prevede di utilizzare BEDS© e Contenuti condizionali anche con i messaggi "Intento" e "Benvenuto". "La personalizzazione è più importante che mai, specialmente nel settore dell'ospitalità", condivide Thoreson. "Siamo incredibilmente entusiasti di portare la nostra esperienza di eCommerce in questo spazio e aiutare gli hotel a sfruttare i contenuti personalizzati per effettuare il remarketing in modo efficace per gli ospiti più intenzionati, recuperare le prenotazioni perse e aumentare il business".
Per scoprire perché i principali hotel si affidano a RezRecover per aiutarli a rendere le prenotazioni perse un ricordo del passato e iniziare la tua prova gratuita, visita cartstack.com/rezrecover.
