La raccolta di casi di studio appena pubblicata esplora i risultati sorprendenti e drammatici di una soluzione di recupero delle prenotazioni alberghiere RezRecover
Da una proprietà boutique che ha ottenuto un ROI di 125 volte a una catena multiproprietà sulla buona strada per recuperare oltre $ 4,4 milioni di mancati ricavi annuali
Cosa tiene svegli gli albergatori la notte? Come qualsiasi veterano del settore dell'ospitalità potrebbe sicuramente dirti, non è facile rispondere a questa domanda, poiché gli albergatori devono inevitabilmente affrontare un'ampia varietà di sfide specifiche del settore nel corso della loro carriera. Tuttavia, in cima alla lista, probabilmente troveremo due spine degne di nota che per anni hanno infestato, piuttosto dolorosamente, i fianchi degli albergatori: l'abbandono della prenotazione diretta e la continua dipendenza da costose OTA.
CartStack, la principale tecnologia di e-commerce dietro RezRecover, ha pubblicato un'interessante raccolta di case study che dimostrano come questa soluzione di livello aziendale abbia risolto il costoso problema dell'abbandono delle prenotazioni per operatori alberghieri, resort e gruppi multi-proprietà.
Scarica la prima raccolta di casi di studio sorprendenti di RezRecover e scopri come:
Una piccola proprietà indipendente ha registrato un ROI di 125X
Un resort sulla spiaggia ha avuto un tasso di conversione del 18,2% e ha recuperato $ 47.531 in meno di un mese
Una catena alberghiera multi-proprietà si aspetta $ 4.406.262,60 di entrate recuperate nel suo primo anno utilizzando la piattaforma
Un resort per attività familiari ha ottenuto un ROI totale di 69 volte
I marchi alberghieri devono considerare questa particolare serie di sfide con la massima cura e diligenza perché una struttura che non riesce a dare la priorità alle strategie di crescita dei ricavi delle prenotazioni dirette, con ogni probabilità, non riuscirà a stabilire un successo sostenibile. Dopotutto, le prenotazioni dirette sono il pane quotidiano di qualsiasi hotel e offrono margini di profitto nettamente favorevoli rispetto alle prenotazioni effettuate tramite OTA a causa dei loro tassi di commissione notoriamente elevati. Non solo, ma le prenotazioni dirette forniscono agli hotel un maggiore controllo sui punti di contatto iniziali di un ospite con la proprietà. Questo, a sua volta, consente agli hotel di stabilire relazioni più personalizzate e significative con gli ospiti all'inizio del loro viaggio.
Sfortunatamente, le prenotazioni dirette sono sempre più difficili da acquisire, cioè se gli hotel non dispongono dei processi e degli strumenti appropriati per aumentare i ricavi delle prenotazioni dirette. Consideriamo le seguenti statistiche:
- Solo il 35% delle prenotazioni alberghiere a livello globale viene effettuato direttamente sul sito Web di un hotel, con la maggior parte delle prenotazioni effettuate tramite canali di terze parti. (Siteminder)
- Secondo un rapporto di SaleCycle, il tasso medio globale di abbandono delle prenotazioni alberghiere è dell'81,6%. (Ciclo di vendita)
- Il 41% dei viaggiatori sceglie le OTA perché ritiene che offrano prezzi migliori, indicando che la competitività dei prezzi è una sfida importante per gli hotel. (Koddi)
- Il 40% dei messaggi di email marketing degli hotel deve essere aperto, evidenziando la sfida di raggiungere i clienti attraverso questo canale. (Revinare)
- Il 50% dei viaggiatori abbandona le prenotazioni alberghiere per mancanza di offerte o promozioni personalizzate. (Triptease)
- Il 31% degli albergatori spende tra il 20 e il 30% del proprio budget di marketing per l'acquisizione dei clienti, mentre il 18% spende più del 50% del proprio budget in quest'area (Cendyn).
Fortunatamente, esiste una soluzione per risolvere questo problema: una piattaforma di recupero delle prenotazioni modellata sul
soluzioni di recupero dall'abbandono del carrello che hanno dominato a lungo il settore della vendita al dettaglio online. Con così tante prove di concetto per questo potente strumento nel regno dell'e-commerce, non potevamo fare a meno di chiederci: perché nessuno aveva creato un potente strumento di abbandono delle prenotazioni per il settore dell'ospitalità?
Questa linea di pensiero ha portato allo sviluppo di RezRecover: una potente soluzione per il settore alberghiero che fornisce messaggi e-mail e testi automatizzati, incorporando dati in tempo reale per recuperare le prenotazioni abbandonate.
Il risultato? Tassi di apertura e-mail elevati, prenotazioni recuperate, maggiori entrate derivanti dalle prenotazioni dirette e ospiti più coinvolti. L'integrazione è semplice e intuitiva e i risultati non sono solo buoni. Sono drammatici!
Esplora queste storie di successo e molte altre nella nostra guida gratuita alla compilazione di case study.
