Cendyn osa con l'intelligenza artificiale sulle piattaforme di analisi alberghiera

Cendyn, azienda globale di tecnologia alberghiera integrata, ha potenziato le sue soluzioni di business intelligence con analisi basate sull'intelligenza artificiale per fornire agli hotel dati più intelligenti con approfondimenti commerciali pratici.

Rafforzando il suo impegno nel consentire agli hotel di tutto il mondo di eccellere attraverso una tecnologia di livello mondiale, Cendyn ha integrato l'intelligenza artificiale nella sua piattaforma CRM e Knowland. I team di vendita e marketing degli hotel ora hanno informazioni fruibili e rapidamente accessibili, riducendo la gestione manuale di fogli di calcolo e report complessi.

Con il lancio di CRM Analytics, Cendyn sta rivoluzionando i dati e gli insight disponibili per la gestione delle relazioni con i clienti degli hotel. Gli insight e le analisi generati dall'intelligenza artificiale consentono agli hotel di sfruttare rapidamente i dati sul comportamento degli ospiti in tempo reale per ottimizzare le campagne di marketing e scoprire i principali driver aziendali con precisione. Narrazioni intelligenti che riassumono in modo conciso e sintetico i dati, semplificano e identificano le tendenze da set di dati complessi per consentire agli hotel di agire immediatamente.

In seguito all'acquisizione di Knowland nell'ottobre 2024, Cendyn ha lanciato una nuova funzionalità di ricerca AI all'interno della piattaforma per assistere ulteriormente gli hotel nell'accesso alla business intelligence. Questa nuova funzionalità di ricerca AI è in linea con le ultime tendenze di ricerca dei consumatori, consentendo agli albergatori di immettere query lunghe come fanno con i motori di ricerca tradizionali. Con un punto di accesso più intelligente e intuitivo ai dati Knowland, gli albergatori recuperano informazioni in modo più rapido e intuitivo per identificare le prospettive aziendali future e massimizzare la competitività sul mercato.

Questa notizia arriva insieme all'espansione ufficiale di Knowland oltre gli Stati Uniti, il Medio Oriente e l'APAC, tornando in Europa. Con Londra come primo mercato, hotel e sedi saranno presto in grado di sfruttare la piattaforma per aumentare i ricavi totali degli account con approfondimenti supportati dai dati, capitalizzando le crescenti opportunità nel settore MICE.

Crediamo fermamente che sfruttare strumenti come l'intelligenza artificiale nella nostra suite di soluzioni consentirà ai nostri clienti di svolgere il loro lavoro in modo più efficace e di ottenere notevoli risparmi di tempo, ha affermato Chris Egan, Chief Product Officer, Cendyn. L'analisi dell'intelligenza artificiale sta dando visibilità ad aspetti delle prestazioni dei nostri clienti che altrimenti potrebbero essere trascurati.

Utilizzando testo lungo per le query di ricerca ed estraendo informazioni tangibili da grafici di dati complessi, gli albergatori possono ottenere rapidamente le informazioni precise di cui hanno bisogno. Ciò aiuterà il settore ad andare oltre i report statici verso un'intelligence dinamica e in tempo reale che si traduce in più prenotazioni dirette e maggiori ricavi. In qualità di fornitore di soluzioni integrate, siamo nel processo di riunire dati da diverse fonti e sfruttare l'intelligenza artificiale per fornire un'ottimizzazione aziendale ancora maggiore in un modo mai fatto prima.

L'integrazione dell'intelligenza artificiale per funzionalità di dati avanzate nell'intero portafoglio Cendyn fornisce al settore alberghiero una potente raccolta di soluzioni integrate, consentendo agli albergatori di trovare nuovi ospiti, prenotare più direttamente e aumentare i ricavi.