Il Chichester Park Hotel effettua il check-in nel cloud con Infor
UK Hotel implementa le soluzioni di gestione dell'ospitalità Infor per integrare e semplificare le operazioni
Infor®, la società cloud del settore, ha annunciato oggi che il Chichester Park Hotel ha implementato Infor Hospitality Management Solution (HMS) e Infor Sales & Catering (SCS), una soluzione software per la gestione degli eventi completamente integrata. I nuovi sistemi cloud hanno semplificato e amalgamato i processi chiave, ponendo le basi per una continua crescita aziendale.
L'hotel da 86 camere nel cuore della storica Chichester, in Inghilterra, era alla ricerca di una nuova soluzione per sostituire il sistema esistente che non era in grado di tenere il passo con le esigenze del business in crescita. Dopo un'approfondita valutazione del mercato e una proposta competitiva a sei, il Chichester Park Hotel ha scelto le due soluzioni di Infor.
In particolare, Chichester Park ha apprezzato la facilità d'uso delle soluzioni e la loro capacità non solo di integrarsi perfettamente tra loro, ma anche con altre soluzioni e tecnologie. Infor HMS e SCS stanno già offrendo vantaggi all'azienda, assicurando preziosi risparmi in termini di efficienza e fornendo dati più approfonditi e accessibili rispetto alle soluzioni precedenti. Infor SCS contribuisce a facilitare un'esperienza degli ospiti senza attriti, automatizzando l'intero processo di prenotazione con un flusso di lavoro intuitivo in ogni fase del percorso del cliente. L'integrazione dei sistemi fornisce al team una visibilità aziendale completa in qualsiasi momento.
"In parole povere, i sistemi funzionano per noi", commenta Kam Sanmukhani, responsabile delle operazioni di Chichester Park. “La perfetta integrazione dei nostri processi aziendali principali ha portato a un'esperienza più snella ed efficiente sia per il personale che per gli ospiti. Ad esempio, quando si tratta di versamenti avanzati, ora possiamo addebitare automaticamente le carte in un paio di clic, un processo che prima richiedeva 90 minuti per essere eseguito manualmente. Anche la funzionalità di reportistica è eccellente, consentendoci di filtrare i dati in una moltitudine di modi per rivelare preziose informazioni aziendali".
“Infor SCS ci offre la possibilità di automatizzare l'intero processo di prenotazione, dalla richiesta iniziale fino alla fattura finale. In combinazione con la funzionalità di Infor HMS, Infor SCS pone le basi scalabili per garantire una crescita aziendale sostenibile e redditizia, aiutandoci a fornire un servizio clienti eccezionale massimizzando i ricavi", ha aggiunto Sanmukhani.
"Infor HMS e SCS sono progettati per soddisfare le rigorose esigenze del settore alberghiero", commenta Paul Griffiths, Infor Hospitality Business Development Management per Regno Unito e Irlanda. “Come ha riconosciuto il team di Chichester Park, le nostre soluzioni flessibili e scalabili offrono vantaggi aziendali quantificabili, automatizzando i processi fondamentali per offrire quell'importantissima esperienza di qualità sia per gli ospiti che per il personale. Le efficienze e le preziose informazioni fornite dalle nostre soluzioni continuano a renderle la scelta ideale per le aziende alberghiere desiderose di perseguire strategie di crescita ambiziose, aumentando la soddisfazione dei clienti e la redditività".
