CITY STAY sposta l'intero portafoglio di appartamenti con servizi a Mews
Con Mews, CITY STAY ottimizza le operazioni e migliora i servizi per gli ospiti attraverso il suo crescente portafoglio di eleganti appartamenti con servizi alberghieri.
Mews , il cloud leader del settore alberghiero, è stato scelto da CITY STAY per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti nella sua rete in espansione di appartamenti con servizi in Svizzera.
CITY STAY attualmente gestisce 250 appartamenti in nove sedi tra Zurigo e Zugo, con l'intenzione di continuare ad espandersi. Offrendo soggiorni flessibili che vanno da una notte fino a diversi anni, soddisfano sia gli ospiti d'affari che quelli di piacere fornendo appartamenti completamente arredati. La loro ultima apertura a Cham con 50 appartamenti funziona senza problemi su Mews.
"Avevamo bisogno di una soluzione basata sul cloud che semplificasse il check-in e il pagamento degli ospiti in modo indipendente. Mews ci ha dato la possibilità di fornirla, migliorando al contempo l'efficienza da parte nostra", spiega Marie Michalsky, COO di CITY STAY. "Siamo entusiasti di come Mews stia supportando la nostra crescita e ci stia aiutando a offrire un'esperienza ancora migliore agli ospiti".
Uno dei principali vantaggi del passaggio è stata l'implementazione di chioschi self-check-in. Prima di Mews, il team impiegava fino a due ore al giorno per distribuire manualmente le tessere magnetiche e gestire i check-in. Ora, gli ospiti possono effettuare il check-in tramite Mews Kiosk, con conseguente maggiore praticità e un enorme risparmio di tempo. Ciò si allinea perfettamente con la visione di CITY STAY di offrire un'esperienza fluida in cui gli ospiti si sentano a casa dal momento in cui arrivano.
Funzionalità come la fatturazione mensile si sono rivelate particolarmente preziose, supportando il modello di soggiorno misto di CITY STAY, caratterizzato da soggiorni di breve e lunga durata.
"Mews si impegna a creare soluzioni più intelligenti ed efficienti e siamo orgogliosi che CITY STAY abbia già registrato miglioramenti significativi", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews.
Mews Open API e il motore di prenotazione hanno dato a CITY STAY la flessibilità di personalizzare ulteriormente l'esperienza dei propri ospiti. Gli ospiti possono facilmente effettuare l'upgrade del loro soggiorno o aggiungere servizi come il parcheggio e pagare direttamente, senza dover recarsi in ufficio o utilizzare un'app separata.
"Scegli Mews se vuoi un'esperienza veloce ed efficiente. Il solo processo di self-check-in è stato un enorme vantaggio per noi: ha reso tutto molto più semplice", aggiunge Michalsky. "Lo consigliamo vivamente a chiunque voglia migliorare le proprie operazioni e l'esperienza degli ospiti".
