Aeroguest completa il ciclo completo della gestione automatizzata degli ospiti
Una piattaforma, controllo completo
Gli strumenti di marketing e comunicazione sono molto richiesti e non sembrano mancare i fornitori. La maggior parte di queste soluzioni, tuttavia, non si concentra sulle esigenze di un settore dell’ospitalità in crescita ed evoluzione. Questo è il motivo per cui AeroGuest ha recentemente introdotto una piattaforma di comunicazione avanzata, che offre innumerevoli vantaggi e funzionalità che soddisfano esclusivamente le esigenze degli albergatori.
All'interno della piattaforma, la comunicazione automatizzata garantirà che gli ospiti ricevano il messaggio giusto (e-mail, SMS e messaggi dell'app) al momento giusto, riconoscendo dove si trovano nel loro viaggio. Il tempo e il luogo sono fattori cruciali nel determinare quando e cosa viene comunicato agli ospiti.
Attenersi a questi fattori dimostra che apprezzi il tempo dell'ospite, aumenta le possibilità di trasmettere il tuo messaggio e convince l'ospite a intraprendere una determinata azione. Determinare lo stato della prenotazione dell'ospite, il tipo di camera, il codice tariffa, chi viaggia per piacere o per affari o anche il numero di ospiti nella camera sono solo alcuni dei fattori che influenzeranno quando e quale messaggio riceveranno.
Comunicazione AeroGuest: pensata per gli albergatori
Grazie all'intelligenza all'interno della piattaforma, AeroGuest può anche identificare le preferenze e le abitudini degli ospiti, consentendo agli albergatori di fornire agli ospiti una comunicazione su misura e personalizzata. Ad esempio, per un ospite che ha effettuato una prenotazione senza colazione durante il soggiorno, gli albergatori possono ora facilmente automatizzare un messaggio di upselling personalizzato. Questa personalizzazione non solo aggiunge valore all'esperienza degli ospiti, ma crea anche nuovi flussi di entrate per l'hotel.
Tutto quanto sopra e altro ancora rafforza l'interazione e la comunicazione durante l'intero viaggio dell'ospite, distribuita tramite SMS, messaggi app o e-mail. Quest'ultimo può essere creato e personalizzato utilizzando l'intuitivo generatore di e-mail di prossima uscita, ricco di una vasta libreria di modelli, migliori pratiche di marketing e opzioni per personalizzare ogni e-mail per ciascun ospite. Il risultato è un duplice vantaggio: gli albergatori beneficiano di una gestione più semplice, mentre gli ospiti godono di una comunicazione più personalizzata e tempestiva. Nel tempo, ciò porta a una maggiore soddisfazione degli ospiti, a migliori recensioni online e a un aumento delle prenotazioni ripetute.
Una piattaforma, controllo completo
Incorporando AeroGuest Communication nel nostro portafoglio di prodotti, miriamo a risolvere una delle sfide più significative del settore: la sfida di gestire più fornitori tecnologici. L'obiettivo è migliorare il personale in prima linea sostituendo compiti complessi di gestione di più sistemi e fornendo una soluzione completa di tutto.
La nostra piattaforma di gestione degli ospiti offre un sistema unico per approfondimenti completi, non solo sul flusso di comunicazione, ma anche approfondimenti in tempo reale sul percorso digitale, sul branding, sui report e sulla business intelligence degli ospiti. Tutto questo è accessibile tramite un unico login, rendendo più semplice che mai per gli albergatori gestire le proprie operazioni in modo efficace.
Una soluzione alberghiera completamente integrata
Negli ultimi anni, AeroGuest ha fatto passi da gigante nel miglioramento della piattaforma. Dalla creazione di integrazioni bidirezionali con i leader tecnologici del settore al supporto di un'ampia gamma di metodi di pagamento comunemente utilizzati nell'e-commerce, eliminando la necessità di amministrazione manuale per il personale dell'hotel. Con il lancio di AeroGuest Communication, offriamo agli albergatori un ecosistema completo e una soluzione di riferimento che copre tutti gli aspetti per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti. Tenendo in primo piano le esigenze e le sfide degli albergatori, garantiremo una transizione facile e piacevole per tutti.
