Come sbloccare il futuro dell'ospitalità con le chiavi digitali
Di Nikolai Kronborg
Ultimo aggiornamento Maggio 16, 2023
2 minuti di lettura
Secondo la ricerca della School of Hotel Administration della Cornell University, la soddisfazione degli ospiti può diminuire del 50% quando ci sono solo cinque minuti di attesa durante il processo di check-in. Fortunatamente, l'implementazione del check-in online può essere di grande aiuto e, se combinata con le chiavi digitali della camera, gli ospiti possono bypassare completamente la reception lasciandoli subito rilassati. Ciò migliorerà l'esperienza degli ospiti e, in ultima analisi, darà tempo a ciò che conta.
Negli ultimi anni, le chiavi digitali hanno guadagnato popolarità nel settore dell'ospitalità e per una buona ragione. Questa tendenza non è solo dovuta alla loro praticità, ma anche alla loro capacità di migliorare la sicurezza degli ospiti e automatizzare le operazioni alberghiere.
"La chiave mobile riporterà l'ospitalità personale all'interno degli hotel, finalmente il tempo per i tuoi ospiti", afferma Dolf Mulder, CEO di Hotek Hospitality Group.
Nel complesso, l'implementazione delle chiavi digitali è vantaggiosa sia per gli ospiti che per gli albergatori. Gli ospiti possono godere di un'esperienza di check-in più fluida, mentre il personale dell'hotel può concentrarsi sulla fornitura di servizi più personalizzati. Man mano che la tecnologia continua ad avanzare, le chiavi digitali diventeranno la norma piuttosto che l'eccezione nel settore dell'ospitalità.
Reinforcing guest safety
Le chiavi digitali migliorano anche la sicurezza, rendendole uno dei metodi più efficaci per garantire agli ospiti l'accesso alle loro stanze. A differenza delle chiavi tradizionali o delle tessere magnetiche in plastica, che possono essere facilmente copiate, perse o rubate, le chiavi digitali offrono agli ospiti la certezza che solo loro hanno accesso alle loro stanze attraverso i loro smartphone. Questo perché gli smartphone sono in genere protetti da passcode o autenticazione biometrica, il che li rende molto più sicuri delle chiavi tradizionali o delle chiavi magnetiche in plastica.
"La nostra priorità in SALTO, insieme ai nostri partner tecnologici, è quella di consentire ai nostri clienti alberghieri di offrire un'esperienza eccezionale e sicura agli ospiti, sfruttando funzionalità di sicurezza all'avanguardia e garantendo i più elevati standard di sicurezza", afferma Jesper Buch, amministratore delegato del Regione nordica presso SALTO Systems.
"Un ulteriore vantaggio in termini di sicurezza di Mobile Access è l'uso di chiavi digitali, che elimina i rischi associati alle tessere magnetiche fisiche. Eliminando la necessità di tessere magnetiche in plastica che possono essere perse, rubate o clonate, gli hotel possono migliorare le loro misure di sicurezza e garantire la sicurezza dei loro ospiti, afferma Marcus Nettlebeck, Vice President e Head of Europe presso ASSA ABLOY Global Solutions Hospitality, “Un altro punto è che le credenziali di accesso mobile possono adottare più facilmente standard di sicurezza più elevati in futuro, mentre la sicurezza delle carte è limitata al chipset in utilizzo."
Inoltre, le chiavi digitali possono essere revocate e disattivate da remoto in caso di emergenza, come lo smarrimento o il furto dello smartphone. Questa funzione fornisce un ulteriore livello di sicurezza e garantisce che venga impedito l'accesso non autorizzato alle stanze.
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Empower sustainability while reducing your costs
I vantaggi delle chiavi digitali vanno oltre l'esperienza e la sicurezza degli ospiti. Eliminando la necessità di tessere magnetiche fisiche, gli hotel possono ridurre i costi associati alla sostituzione delle tessere smarrite o danneggiate, alla stampa, alla programmazione e alla gestione delle chiavi malfunzionanti. Anche l'impatto ambientale derivante dall'utilizzo di meno plastica è significativo poiché un hotel di 200 camere può produrre fino a 1.300 tonnellate di rifiuti di plastica non biodegradabili all'anno con 12.000 tessere magnetiche . Adottando chiavi digitali, gli hotel possono ridurre la loro impronta di carbonio e contribuire a iniziative sostenibili.
No plastic key card in 5 years from now
Parlando regolarmente con le società di accesso mobile e gli albergatori di tutto il mondo, diventa molto chiaro che le tessere magnetiche fisiche non fanno parte del dialogo. Riguarda i vantaggi delle chiavi digitali. Di conseguenza, il CEO di Aeroguest Nikola Kronborg prevede che la chiave fisica sarà obsoleta tra 4-5 anni.