Criterion Hospitality collabora con Mews per offrire esperienze fluide e basate sulla tecnologia
Il marchio a conduzione familiare sfrutta l'integrazione PMS e RMS per gestire l'intero percorso degli ospiti
Mews , la piattaforma cloud leader nel settore dell'ospitalità, ha ampliato la sua partnership con Criterion Hospitality tramite un accordo pluriennale. Questa collaborazione consente a Criterion di automatizzare le operazioni, ottimizzare la gestione delle entrate e migliorare l'esperienza degli ospiti con il Property Management System e il Revenue Management System integrati di Mews.
Criterion Hospitality, il ramo operativo di Criterion Capital , gestisce un portafoglio diversificato di hotel di lusso e di fascia media, specializzati nella trasformazione di edifici sottoutilizzati in fiorenti asset alberghieri. Un esempio di spicco è Zedwell, l'innovativo marchio alberghiero interno di Criterion sviluppato in collaborazione con esperti del sonno. Zedwell offre camere insonorizzate con aria purificata, materassi imbottiti e illuminazione ambientale, offrendo un rifugio conveniente e riposante in posizioni privilegiate nel centro città come Leicester Square, Piccadilly Circus, Tottenham Court Road e Greenwich. Zedwell prevede di arrivare a 8.500 camere entro il 2027, espandendosi oltre Londra in città chiave del Regno Unito come York, Manchester ed Edimburgo.
Per guidare l'efficienza operativa, Criterion utilizza il PMS di Mews insieme ad Atomize, la piattaforma di gestione delle entrate leader del settore recentemente acquisita da Mews . Questa integrazione automatizza le tariffe e le previsioni dinamiche per massimizzare le entrate e l'occupazione. Alimenta anche i chioschi self-service e Mews Payments, automatizzando il 100% dei pagamenti delle prenotazioni e riducendo le attività manuali.
Attualmente, otto hotel Criterion Hospitality, tra cui Victory House Leicester Square, Assembly Covent Garden e il portafoglio Zedwell, operano su Mews, con un'ulteriore espansione pianificata nei prossimi 18 mesi. Presso Zedwell Piccadilly Circus, l'hotel più grande del marchio, 15 terminali self-service garantiscono pagamenti rapidi e senza intoppi. Più della metà degli ospiti effettua il check-in tramite questi chioschi e oltre un terzo opta per il check-in online prima dell'arrivo.
Matt Welle, CEO di Mews, ha commentato: "È un piacere collaborare con marchi lungimiranti come Criterion Hospitality. Abbiamo lavorato con il loro team dal 2021 e il loro impegno per l'innovazione, l'efficienza e la priorità all'esperienza degli ospiti li posiziona come leader nell'ospitalità senza attriti".
Halima Aziz, Head of Hotels presso Criterion Hospitality, ha aggiunto: "Siamo lieti di rafforzare la nostra partnership con il team Mews. La loro tecnologia pionieristica ci ha permesso di migliorare l'automazione durante il nostro percorso degli ospiti, consentendo ai nostri team di concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire un servizio clienti eccellente".
Informazioni su Criterion Hospitality
Criterion Hospitality è un operatore alberghiero leader, che gestisce un portafoglio diversificato di 24 hotel con oltre 8.500 camere in tutto il Regno Unito. Come divisione alberghiera di Criterion Capital, trasformiamo edifici sottoutilizzati in fiorenti hotel lifestyle, promuovendo una crescita sostenibile e rivitalizzando gli spazi urbani. Il nostro marchio interno, Zedwell, è pioniere di soggiorni convenienti, incentrati sul sonno e basati sulla tecnologia in posizioni cittadine privilegiate, tra cui Piccadilly Circus, Tottenham Court Road e Greenwich. Con ambiziosi piani di espansione incentrati su innovazione, efficienza e responsabilità ambientale, continuiamo a ridefinire l'ospitalità urbana attraverso esperienze eccezionali per gli ospiti e creazione di valore a lungo termine.
