Duve, la principale piattaforma per l'esperienza degli ospiti del 2023, ha annunciato il lancio del suo ultimo progresso nella gestione dell'esperienza degli ospiti: funzionalità di email marketing con segmentazione e pianificazione intelligenti. Progettato per aiutare gli albergatori a coltivare relazioni a lungo termine con gli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, questo nuovo strumento rappresenta un importante miglioramento dell'esperienza degli ospiti offerta da Duve. Consentendo agli hotel di creare e-mail su misura per ogni fase del viaggio degli ospiti, Duve consente agli albergatori di aumentare i ricavi dell'upsell, rafforzare le relazioni con gli ospiti, incoraggiare recensioni positive e attrarre ospiti di ritorno.
Combinando le funzionalità avanzate di email marketing di Duve con i dati che Duve raccoglie durante il viaggio degli ospiti, gli albergatori possono creare una connessione più profonda e personalizzata con i loro ospiti e fidelizzarli anche dopo che gli ospiti hanno effettuato il check-out. Con oltre trenta filtri personalizzabili disponibili, inclusi gli stati delle prenotazioni, l'iscrizione al club fedeltà, le fonti di prenotazione e le referenze degli agenti, gli albergatori possono personalizzare le e-mail automatizzate per specifici profili degli ospiti o dettagli della prenotazione. Inoltre, modelli personalizzabili con parametri dinamici che attingono dal sistema di gestione della proprietà dell'hotel o dai dati raccolti da Duve assicurano che ogni e-mail sia personalizzata e pertinente per l'ospite. Questo approccio personalizzato porta a connessioni più significative con gli ospiti e, in ultima analisi, favorisce la ripetizione degli affari.
David Mezuman, amministratore delegato di Duve, ha condiviso le sue opinioni sull'ultimo lancio: "Duve ha supportato con successo gli albergatori nell'offrire agli ospiti esperienze eccezionali dal momento dell'arrivo fino al check-out. Comprendiamo che coltivare queste relazioni non si ferma una volta l'ospite effettua il check-out e il nostro ultimo avanzamento con le funzionalità di email marketing è progettato per aiutare gli albergatori a continuare a fidelizzare gli ospiti e migliorare la reputazione del loro marchio dopo il soggiorno.Questo è solo l'inizio di molte altre funzionalità a venire e siamo entusiasti di fornire agli albergatori gli strumenti di cui hanno bisogno per creare esperienze per gli ospiti più personalizzate e coinvolgenti."
Duve invita gli albergatori a fare un tour di queste nuove funzionalità nella loro demo interattiva, disponibile qui.
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