Notizie sull'app Gastfreund

Gastfreund GmbH

Gastfreund offre agli hotel una soluzione centrale per la comunicazione digitale multicanale con gli ospiti, fornendo contenuti in modo efficiente su vari canali per offrire informazioni e servizi mirati agli ospiti. L'azienda supporta il settore alberghiero nell'integrazione sostenibile dei processi digitali e nell'acquisizione di vantaggi competitivi attraverso prodotti innovativi...

Morning Post, menu, programma settimanale, volantini e altro creati in pochi minuti

Gastfreund GmbH sta lanciando Studio: un hub creativo basato su AI per il settore alberghiero. Con Studio, le informazioni sugli ospiti vengono create in pochi minuti, nello stile della struttura e, facoltativamente, automaticamente secondo una pianificazione. Il Gastfreund Copilot integrato aiuta nella scrittura, nel design e nella traduzione.

Successivamente, Studio diffonde i contenuti su vari canali: come un Morning Post digitale nell'app per ospiti, come volantini alla reception, come widget sul sito web o nella newsletter. Finora, tali contenuti vengono creati insieme alle operazioni quotidiane e manualmente, spesso a tarda notte alla reception. Si trascrivono eventi, si consulta il meteo, si ridisegna il menu. In periodi di risorse limitate, questo tempo manca agli ospiti.

“Sentiamo spesso questo nelle conversazioni con gli operatori: la giornata è lunga e poi bisogna aggiornare il Morning Post o il programma settimanale. Spesso con più programmi e in attesa di quella persona nel team che sa come fare,” dice Alexandra Schädle, Responsabile Customer Experience. “Per questo abbiamo creato Studio. Gli operatori si occupano dei loro ospiti. Il resto ora lo gestisce Studio.”

Studio con Gastfreund Copilot integrato

In Studio, il Gastfreund Copilot è direttamente integrato. Basta un semplice comando in chat: scrive testi, genera immagini, traduce nelle lingue degli ospiti e suggerisce cosa manca ancora. Inoltre, Studio offre blocchi di costruzione pratici, dal menu alla vendita di prodotti interni, oltre a modelli e elementi salvati. Questo rende Studio utilizzabile da tutto il personale, anche senza competenze grafiche. Con automazioni nel tariffa premium, Studio crea output ricorrenti secondo una pianificazione, come il nuovo Morning Post ogni mattina.

Contrariamente agli strumenti di AI generica, Studio non inizia da zero. Tramite Website-Connect, conosce il logo, i colori aziendali, i font, il tono e lo stile di comunicazione con gli ospiti del sito web della struttura. Per i clienti dell'app per ospiti, sono integrati anche informazioni sulla struttura, eventi, news e consigli per escursioni. Meteo, attrazioni, percorsi e tour provengono dalle guide di viaggio di Gastfreund e tramite partner di interfaccia. Il risultato suona come la struttura, non come AI.

“Un'AI è valida quanto il suo contesto,” dice Florian Byliza, CTO di Gastfreund GmbH. “Studio è collegato direttamente all'app per ospiti e al sito web della struttura. Il Gastfreund Copilot integrato utilizza questa conoscenza e impara ad ogni output: ricorda contenuti, correzioni e preferenze di ogni struttura. Questo rende ogni risultato più preciso e gli operatori guadagnano tempo per ciò che nessuna AI può sostituire: l'ospitalità personale con gli ospiti.”

Un contenuto, molte vie per raggiungere l'ospite

La Guest Experience Platform di Gastfreund diffonde già contenuti tramite app per ospiti e canale informativo. Studio lo integra con output progettati. Ognuno appare come un e-paper interattivo con link web dedicato e può essere incorporato nell'app, nella newsletter o nel sito web. Gli ospiti navigano, utilizzano puzzle e pagine da colorare, e prenotano esperienze o servizi aggiuntivi con un clic. Elementi individuali come il programma settimanale possono essere anche diffusi separatamente: come widget sul sito o nella newsletter. Stampati o come PDF, questi output funzionano altrettanto bene.

Disponibilità

Studio è disponibile in due tariffe, Welcome e Premium. Entrambe includono il Gastfreund Copilot con testi AI, immagini AI e traduzioni AI, differenziandosi per l'ambito delle azioni AI. La tariffa Premium offre anche automazioni per output ricorrenti. I clienti Gastfreund possono provare Studio gratuitamente.

• Per maggiori informazioni visita gastfreund.net/studio/