Actabl introduce itinerari digitali per offrire esperienze più fluide e sostenibili agli ospiti
La nuova funzionalità Alice sostituisce i PDF statici con itinerari interattivi e in tempo reale a cui gli ospiti possono accedere da qualsiasi dispositivo.
Atlanta, GA – 3 marzo 2026 – Actabl, azienda leader nel software per l'ospitalità, focalizzata sull'aiutare gli hotel a operare in modo più efficiente e a offrire esperienze coerenti agli ospiti, ha annunciato oggi l'aggiunta di Itinerari Digitali alla sua piattaforma operativa alberghiera Alice. Gli Itinerari Digitali standardizzano il modo in cui gli hotel condividono e gestiscono gli itinerari degli ospiti, sostituendo i flussi di lavoro statici e cartacei con un unico itinerario in tempo reale, aggiornato per tutta la durata del soggiorno.
Gli itinerari degli ospiti sono tra i punti di contatto più visibili del servizio alberghiero, eppure vengono spesso gestiti tramite documenti stampati o PDF statici che diventano rapidamente obsoleti con il cambiare dei piani. Ogni aggiornamento richiede in genere al personale di ricreare, ristampare e inviare nuovamente le informazioni, creando un lavoro manuale superfluo e aumentando il rischio di confusione per gli ospiti. Gli itinerari digitali semplificano questo flusso di lavoro trasformandolo in un'esperienza operativa e in tempo reale, consentendo agli hotel di mantenere itinerari accurati e aggiornati senza aggiungere complessità per il personale o gli ospiti.
"Gli ospiti di oggi si aspettano che il servizio alberghiero li raggiunga ovunque si trovino, sul loro telefono, in tempo reale e senza intoppi", ha affermato Stephen German, SVP Product Management di Actabl. "Gli itinerari digitali aiutano gli hotel a soddisfare costantemente questa aspettativa sostituendo i processi cartacei con un'esperienza interattiva e dal vivo. Gli ospiti rimangono informati e i team dell'hotel possono concentrarsi sul servizio anziché sulla gestione degli aggiornamenti".
Con gli Itinerari Digitali, i team dell'hotel possono personalizzare gli itinerari con il branding della struttura, inclusi loghi, colori e font, e condividerli istantaneamente con gli ospiti via e-mail o SMS. Gli ospiti possono accedere al proprio itinerario da qualsiasi dispositivo senza scaricare un'app e gli aggiornamenti del personale dell'hotel vengono visualizzati immediatamente, garantendo agli ospiti di visualizzare sempre le informazioni più accurate.
Oltre a visualizzare semplicemente gli orari, gli ospiti possono interagire direttamente con i loro itinerari accedendo a dettagli chiave, tra cui indicazioni stradali, numeri di telefono, siti web e altre informazioni rilevanti. Questo trasforma l'itinerario in una guida pratica e facile da usare per tutta la durata del soggiorno, anziché in un documento statico che gli ospiti consultano una sola volta e poi dimenticano.
Gli itinerari digitali supportano anche le iniziative di sostenibilità degli hotel, riducendo la dipendenza dai materiali stampati. Passando a un formato di condivisione degli itinerari che privilegia il digitale, le strutture possono ridurre significativamente lo spreco di carta, offrendo comunque un'esperienza impeccabile e personalizzata agli ospiti. Controlli aggiuntivi, come l'autenticazione degli ospiti e la scadenza automatica, contribuiscono a garantire che gli itinerari rimangano sicuri e pertinenti.
Semplificando gli aggiornamenti degli itinerari, migliorando la comunicazione con gli ospiti e riducendo lo sforzo manuale, gli itinerari digitali aiutano gli hotel a operare in modo più efficiente, migliorando al contempo l'esperienza degli ospiti.
Il lancio di Itinerari Digitali si basa sul successo della soluzione concierge di Actabl all'interno di Alice, che si è aggiudicata il primo posto agli Hotel Tech Awards 2026. Ampliando una piattaforma già di prim'ordine, Actabl continua a investire in strumenti che aiutano gli hotel a offrire esperienze moderne e fluide agli ospiti, semplificando al contempo le operazioni quotidiane.
